投寄邮件
展开全部
一般常见问题
Open/collapse
如何投寄挂号邮件?邮件派递需时多久?领件程序如何?如何索取邮递证明?
我需要在何时投寄邮件,才可获得当日的邮戳?甚么时候截邮?邮件可于甚么时候派达收件人?
甚么物品是不可邮寄的?
怎样才算是大量投寄本地邮件?大量投寄有没有优惠?
如何处理邮资不足邮件?
如何计算附加费?
如何缴付附加费?
为何向寄件人徵收附加费?
派递本地信件的现有服务承诺是否适用于邮资不足邮件?
收件人/寄件人可否按通知书上的参考编号追查邮资不足邮件?
在邮资标签售卖机购买的邮资标签可否与邮票共同使用?
邮资标签可否用以支付挂号邮件的费用?
邮资标签可否在购买日期后使用?
已出售的邮资标签可否办理退款、更换或回购?
如何重用信封投寄邮件?
本地一般信件及邮包
Open/collapse
可否以普通信件投寄贵重物品?
我是否需要在信封背面写上寄件人的姓名及地址?
大量投寄本地邮件服务
Open/collapse
如何安排不同付款方法?
本地邮政速递
Open/collapse
本地邮政速递的派递标准为何?
如何开立户口?
赔偿安排为何?
本地包裹
Open/collapse
无法投递的本地包裹会如何处理?
本地包裹查询时限为何?
给予赔偿的规定为何?
本地挂号信件/邮包
Open/collapse
那一种物品须要挂号?
如何追踪邮件?
如何提出查询?
本地挂号邮件查询时限为何?
“我的特快专递”网上投寄
Open/collapse
忘记密码
登记「我的特快专递」网上帐户
使用「急件派递通知」
使用「填写及列印投寄表格」
大量投寄空邮服务
Open/collapse
如果我没有预先分拣邮件,能否缴交额外服务费并照常投寄?
定期刊物
Open/collapse
我是否需要按照大量投寄空邮服务的标准来预先分拣信件?
如果我没有预先分拣邮件,能否照常投寄?
空邮邮件及小邮包
Open/collapse
在什么情况下我的普通信件/邮包会以大量投寄轻邮件(空邮)收费?
平邮邮件及小邮包
Open/collapse
在什么情况下我的普通信件/邮包会以大量投寄轻邮件(平邮)收费?
大量投寄轻邮件 (空邮)
Open/collapse
如在兩星期內投寄5,000件或以上的輕郵件往同一目的地,香港郵政如何計算郵費?
如果我没有预先分拣邮件,能否照常投寄?
大量投寄轻邮件 (平邮)
Open/collapse
如在兩星期內投寄5,000件或以上的輕郵件往同一目的地,香港郵政如何計算郵費?
如果我没有预先分拣邮件,能否照常投寄?
平邮挂号信件/邮包
Open/collapse
那一种物品须要挂号?
如何追踪邮件?
有何报关要求?
给予赔偿的规定为何?
如何提出查询?
查询时限为何?
空邮挂号信件/邮包
Open/collapse
那一种物品须要挂号?
如何追踪邮件?
有何报关要求?
给予赔偿的规定为何?
如何提出查询?
查询时限为何?
平邮包裹
Open/collapse
有何报关要求?
给予赔偿的规定为何?
如包裹无法投递,有任何收费?
如何提出查询?
空邮包裹
Open/collapse
有何报关要求?
给予赔偿的规定为何?
如包裹无法投递,有任何收费?
如何提出查询?
保险
Open/collapse
本人会否获发还一份投寄邮件证明书?
有关保险邮件封口如何?
查询及给予赔偿的规定为何?
易网递+ (e-Express+)
Open/collapse
邮件的包装及规格为何?
投寄物品有何限制?
如我投寄贵重物品,应否使用易网递+ (e-Express+)服务?
易网递+ (e-Express+)邮件的追踪服务为何?
易网递+ (e-Express+)服务的赔偿政策为何?
如香港邮政与屋苑管业处合作推出大型邮件暂存服务
注
,香港邮政会否安排把入口易网递+ 邮件暂存于管理处,以待住户领取?
如邮件无法投递,将会如何处理?
出口邮件的清关程序
Open/collapse
清关的程序是怎样的?
投寄邮件时可怎样做以便利清关?
如果我投寄的邮件被海关扣查,可以怎样做?
出口邮件海关要求 - 欧盟进口管制系统2
展开/摺叠
寄件人投寄内载货品邮件往欧盟、瑞士和挪威的电子报关资料新要求是甚么?
新的要求适用于哪些邮件?
寄件人在电子报关时需提供甚么资料?
甚么是货物协制编号?
电子报关有甚么要求?
如果寄件人是游客或没有可收取短讯的本地手提电话号码,可如何查询邮件的状况?
寄件人可从何处提交电子报关资料?
海关预先评估一般需时多久?
寄件人如何得知海关需要他补交资料?
如寄件人收不到短讯可以怎样做?
如寄件人未能于限期内补充报关资料,会如何处理有关邮件?
如邮件被相关海关拒絶付运,可如何处理?
寄件人如何知道海关的评估是否已完成?
我可如何就海关评估结果提出复核?
邮件如未能完成目的地海关的预先评估程序,邮费是否可获退还?
在新的要求下有否延误赔偿?
市民有甚么方法可查询报关安排?
易寄取
展開/摺疊
易寄取提供上門派遞服務嗎?
易寄取提供上門收件服務嗎?
如何查詢派遞狀況?
賠償安排為何?
收件人能否要求更改領取郵件地點?
若希望使用易寄取服務投寄大量郵件,可聯絡何處?
若收件人选择领件的便利店存放空间已满,邮件将如何安排?
投寄易网上平台
展开全部
邮递服务
了解邮递服务
Open/collapse
寄件人可透过 EC-Ship 投寄哪类邮件?
寄件人应该如何分拣易网递+ (e-Express+) 服务寄往美国的邮件?
特快专递帐户客户使用 EC-Ship 所缴付的邮费,可以换算作特快专递积分计画内的积分吗?
特快专递的帐户客户使用 EC-Ship 时以信用卡付款,会否同时扣除特快专递帐户信贷额?
EC-Ship 邮件的目的地国家/服务范围为何?
EC-Ship 邮件的派递标准为何?
EC-Ship 邮件的规格为何?
在 EC-Ship 网上平台投寄邮件有没有每件邮件最低投寄重量要求?
在 EC-Ship 网上平台投寄邮件有没有最低投寄数量要求?
预备邮寄标籤
Open/collapse
于“投寄易”网上平台编制的邮寄标籤是否设有有效期?
寄件人可否以一个档案(e.g. excel, csv file) 上载大量 EC-Ship 投寄资料?
寄件人可否在一张 A4 纸列印多于一张邮寄标籤?
寄件人可否同时编制多于一张邮寄标籤?
寄件人可以自行更改 EC-Ship 邮寄标籤的设计和大小吗?
EC-Ship 不同服务的邮寄标籤尺寸为何?
EC-Ship 提供哪些付款方式?
寄件人如选择以信用卡缴付邮费,是否需要每次使用同一张信用卡缴付邮费?
寄件人在投寄前可否取消已付款的邮寄标籤?
Q24. 在甚么情况下,寄件人可申请退还邮费?而退还邮费的手续为何?
投寄邮件
Open/collapse
EC-Ship 邮件的截邮时间为何?
为何要设立“投寄易”邮件截邮时间?
如在网上填写的资料有误,可否在已列印的邮寄标籤以笔更改资料?
假如寄件人在香港邮政的网上平台已为邮寄标籤付款,而投寄邮件时,发现香港邮政的电子磅所显示的邮件重量与邮寄标籤上所显示的重量有差异,该已付款的邮寄标籤还可以使用吗?处理常式为何?
寄件人可获发 EC-Ship 邮件的投寄证明书吗?
保险服务
Open/collapse
寄件人可为 EC-Ship 邮件购买附加保险服务吗?
邮件追踪服务及赔偿条款
Open/collapse
EC-Ship 邮件的追踪服务为何?
透过 EC-Ship 投寄的空邮挂号邮件、特快专递(标准服务)邮件及空邮包裹的赔偿条款为何?
易网递+ (e-Express+) 服务邮件的赔偿条款为何?
展开全部
大量投寄服务
一般问题
Open/collapse
何谓大量投寄邮件服务?
采用大量投寄邮件网上系统的好处是甚么?
大量投寄类别
Open/collapse
大量投寄邮件服务有什么投寄类别?
什么是特许邮递邮件?
什么是预付邮费邮件?
制作大量投寄清单
Open/collapse
我在网上系统预备大量投寄邮件清单时,如何使用特许邮递帐户?
如果我需要以“综合按金帐户”支付邮费,我该如何填写大量投寄清单?
如果我需要以“预付邮资帐户”支付邮费,我该如何填写大量投寄清单?
“投寄易”系统会储存我的大量投寄记录多久?
为何我在“预备投寄大量邮件清单”表格中找不到我想使用的大量投寄服务?
大量投寄邮件程序
Open/collapse
大量投寄邮件投寄程序是怎样的?
在使用“投寄易”系统预备大量投寄邮件清单后,是否仍需要填写Pos 487投寄表格?
如在投寄时实际的数量多于或少于网上预备的大量投寄清单,该如何处理?
展开全部
预付邮资帐户
了解预付邮资帐户
Open/collapse
什么是“预付邮资帐户”?
我可否在投寄易更新预付邮资帐户资料?
连结“预付邮资帐户”到我的投寄易帐户
Open/collapse
如何连结“预付邮资帐户”到我的投寄易帐户?
如何删除“预付邮资帐户”和投寄易帐户的连结?
查看发票及付款记录
Open/collapse
如何查看预付邮资帐户的发票及付款记录?
我可以在“投寄易”查看多久的发票及付款记录?
展开全部
综合按金帐户
了解综合按金帐户
Open/collapse
什么是“综合按金帐户”?
我可否在投寄易更新综合按金帐户资料?
连结“综合按金帐户”到我的投寄易帐户
Open/collapse
如何连结「综合按金帐户」到我的投寄易帐户?
如何删除「综合按金帐户」和投寄易帐户的连结?
查看发票及付款记录
Open/collapse
如何查看“综合按金帐户”的发票及付款记录?
我可以在“投寄易”查看多久的发票及付款记录?
展开全部
特许邮递帐户
了解特许邮递帐户
Open/collapse
什么是“特许邮递帐户”?
我可否在投寄易更新特许邮递帐户资料?
连结“特许邮递”到我的投寄易帐户
Open/collapse
如何连结“特许邮递”到我的投寄易帐户?
如何删除“特许邮递”和投寄易帐户的连结?
查看发票及付款记录
Open/collapse
如何查看特许邮递帐户的发票及付款记录?
我可以在“投寄易”查看多久的发票及付款记录?
展开全部
“投寄易”API
了解“投寄易”API
Open/collapse
什么是“投寄易”API?
谁会使用“投寄易”API ?
什么是使用“投寄易”API的先决条件 ?
“投寄易”API 支援哪些邮递服务 ?