常见问题

在甚么情况下，寄件人可申请退还邮费？而退还邮费的手续为何？

• 寄件人如符及以下情况，可申请退还邮费：
  • 在投寄前取消已付款的邮寄标籤。详情请参阅上述问题；或
  • 于网上以信用卡缴付估算邮费，而估算邮费比实际应缴的邮费多，寄件人可申请退回多缴的邮费。
• 寄件人可在投寄易网上平台上循下列步骤申请退款：
  • 步骤一：前往“编辑／检视邮寄标籤”页面
  • 步骤二：按“已取消”。
  • 步骤三：搜寻一个或多个已取消的邮寄标籤。
  • 步骤四：按标籤旁的“检视”键。
  • 步骤五：在“付款详情”页内，再按“退款”键。

退款将于申请退款日期起计 2-4 个月内退回缴付的信用卡户口。