在任何一个工作天截件时间前所收到的邮件，我们保证必定准时送到#服务范围内*任何指定地点。否则，有关速递费用将会原银奉还。
# 「智邮站」自助取件服务、星期日、公众假期、黑色暴雨警告、八号或以上台风信号悬挂的情况下除外；如因非香港邮政所能控制的原因导致服务受阻，包括但不限于天灾、运输网络受阻、恶劣天气状况、疫情等，香港邮政服务保证将不适用。
*投递往主要工商地区范围的邮件，保证送抵时间为下一个工作天下午1时或以前。送往其他服务范围的邮件，保证送抵时间为下一个工作天下午5时或以前。
注: 在计算各类邮件的投寄日，以及评估服务承诺下的服务表现时，星期日及公众假期不计算在内。