分析

分析回應

收到回應後，你需要進行分析，評估直銷函件的效用，讓日後可以更有效益及容易地創作另一個成功的直銷函件。在為回應進行分析前，請先考慮以下幾個簡單問題：
‧	有多少回應可以轉化為銷售？
‧	哪種填寫回應的方法較有效？例如是預付郵費的回應咭，還是聘請專人致電客戶聽取回應？
‧	你需要花多少時間去處理回應的內容？(例如向客戶發出你的承諾)
‧	你需要花多少時間才能將一個回應轉化為一次銷售？

運用回應

使用「直銷函件」其中一個最主要目的，是要發掘更多有關客戶的資料，藉以讓你更明智地運用這些資料。這樣你便可以知道
‧	你的函件已經喚起目標客戶的注意，達致成功銷售的目的
‧	你可將資料加入數據庫內
‧	你可於日後創作更成功的「直銷函件」
以下是一些你需要注意的問題及事項：
‧	哪些在郵寄名單內的客戶作出了回應？
‧	哪些客戶接收到你的訊息？
‧	使用新搜索的資料重新整理你的目標市場規劃，以備日後之需
‧	你對這些作出回應的客戶有多少認識？
‧	記錄一切有用的資料
‧	若你有需要知道更多，你可以進一步致電客戶跟進，或寄出一封簡短的信件
‧	借助分析(或致電跟進)，找出客戶真正接收到函件所傳達的訊息是甚麼

進一步分析

若你的「直銷函件」未能在首次取得成效，請不要氣餒！
‧	有些結果未必即時會在你預期中出現
‧	該段時間未是客戶購買你產品的合適時機
‧	與這些客戶保持聯絡，促使他們在日後作出購買產品或使用服務的決定
‧	你應仔細找出哪些客戶對你的函件感興趣，而他們又是否你現有的客戶？若是你的現有客戶，「直銷函件」又如何能引起他們的興趣？
‧	收集及分析這些數據，有助你評估「直銷函件」是否成功
‧	你的函件能否達到預期目的？若不能成功達到預期目的，你又如何確保在下一次「直銷函件」活動中取得成功？

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