活動策劃
| 1. |
設定你的銷售目的 |
| 例如你希望： |
| ‧ |
售賣一個或一系列的產品？ |
| ‧ |
宣傳一種或一系列的服務？ |
| ‧ |
為未來投寄的函件、跟進電話或為營業員締造銷售機會？ |
| ‧ |
增加品牌的知名度？ |
| ‧ |
建立客戶忠誠度或進行其他客戶關係管理的運作？ |
由於「直銷函件」活動的成效可由結果來判斷，因此在活動推行前，你需要準確計算希望獲取的成果。
| 2. |
界定你的目標客戶 |
| 正如你有不同銷售目的，你亦同時會有不同的目標客戶。視乎你希望接觸的是個別客戶或組織(如商業機構、會所及政府部門)，界定目標客戶時，需搜集的資料會有所不同。 |
| 例如： |
| ‧ |
個別客戶：你需要有關他們的年齡、性別、收入、消費模式、居住地區、住屋性質、嗜好、興趣、及需要等資料。 |
| ‧ |
商業機構：你需要知道機構的業務性質、僱員人數、公司架構及與你銷售目的有關的資料，例如公司現時沿用的產品或服務的品牌名稱等。 |
這些詳盡的資料可助你創製一個與目標客戶更息息相關的「直銷函件」，以取得更佳的成效。
一個成功的「直銷函件」活動，有賴準確找到要針對的市場。
| 3. |
尋找及接觸你的目標客戶 |
| 現在，你已經清楚知道自己的銷售目的，並確定了你的目標客戶，是個別客戶或組織。接下來，你需要找出他們的所在位置，收集有關資料並進行整理，以作即時及日後推廣宣傳之用。 |
