分析

分析回应

收到回应后，你需要进行分析，评估直销函件的效用，让日后可以更有效益及容易地创作另一个成功的直销函件。在为回应进行分析前，请先考虑以下几个简单问题：
．	有多少回应可以转化为销售？
．	哪种填写回应的方法较有效？例如是预付邮费的回应咭，还是聘请专人致电客户听取回应？
．	你需要花多少时间去处理回应的内容？(例如向客户发出你的承诺)
．	你需要花多少时间才能将一个回应转化为一次销售？

运用回应

使用「直销函件」其中一个最主要目的，是要发掘更多有关客户的资料，藉以让你更明智地运用这些资料。这样你便可以知道
．	你的函件已经唤起目标客户的注意，达致成功销售的目的
．	你可将资料加入数据库内
．	你可于日后创作更成功的「直销函件」
以下是一些你需要注意的问题及事项：
．	哪些在邮寄名单内的客户作出了回应？
．	哪些客户接收到你的讯息？
．	使用新搜索的资料重新整理你的目标市场规划，以备日后之需
．	你对这些作出回应的客户有多少认识？
．	记录一切有用的资料
．	若你有需要知道更多，你可以进一步致电客户跟进，或寄出一封简短的信件
．	借助分析(或致电跟进)，找出客户真正接收到函件所传达的讯息是什么

进一步分析

若你的「直销函件」未能在首次取得成效，请不要气馁！
．	有些结果未必即时会在你预期中出现
．	该段时间未是客户购买你产品的合适时机
．	与这些客户保持联络，促使他们在日后作出购买产品或使用服务的决定
．	你应仔细找出哪些客户对你的函件感兴趣，而他们又是否你现有的客户？若是你的现有客户，「直销函件」又如何能引起他们的兴趣？
．	收集及分析这些数据，有助你评估「直销函件」是否成功
．	你的函件能否达到预期目的？若不能成功达到预期目的，你又如何确保在下一次「直销函件」活动中取得成功？

返回页首 ^