活动策划
| 1. |
设定你的销售目的 |
| 例如你希望： |
| ． |
售卖一个或一系列的产品？ |
| ． |
宣传一种或一系列的服务？ |
| ． |
为未来投寄的函件、跟进电话或为营业员缔造销售机会？ |
| ． |
增加品牌的知名度？ |
| ． |
建立客户忠诚度或进行其他客户关系管理的运作？ |
由于「直销函件」活动的成效可由结果来判断，因此在活动推行前，你需要准确计算希望获取的成果。
| 2. |
界定你的目标客户 |
| 正如你有不同销售目的，你亦同时会有不同的目标客户。视乎你希望接触的是个别客户或组织(如商业机构、会所及政府部门)，界定目标客户时，需搜集的资料会有所不同。 |
| 例如： |
| ． |
个别客户：你需要有关他们的年龄、性别、收入、消费模式、居住地区、住屋性质、嗜好、兴趣、及需要等资料。 |
| ． |
商业机构：你需要知道机构的业务性质、雇员人数、公司架构及与你销售目的有关的资料，例如公司现时沿用的产品或服务的品牌名称等。 |
这些详尽的资料可助你创制一个与目标客户更息息相关的「直销函件」，以取得更佳的成效。
一个成功的「直销函件」活动，有赖准确找到要针对的市场。
| 3. |
寻找及接触你的目标客户 |
| 现在，你已经清楚知道自己的销售目的，并确定了你的目标客户，是个别客户或组织。接下来，你需要找出他们的所在位置，收集有关资料并进行整理，以作即时及日后推广宣传之用。 |
