其主要功能是为方便收信人，更快捷地作出准确回应 (不会回错地址或电话)。它可以是一页订购单、一个回邮信封或一张回邮咭。为了方便客户，增加回应，回邮信封或回邮咭大多是已预付邮费。亦可预先将客户的姓名，印于回应工具上，这样既省却客户麻烦填写，也可助你简化处理回应的程序。

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