香港郵政榮獲公務員顧客服務獎勵計劃2003-04年度「傑出顧客服務獎」部門獎冠軍， 獲邀出席2004年5月30日舉行的「公務員優質服務獎賞夜」。
自1999年，公務員事務局每年均推出顧客服務獎勵計劃，表揚在顧客服務方面表現優秀的部門和隊伍。此計劃的目的是：
根據2003-04年度的公務員顧客服務獎勵計劃，傑出顧客服務獎會頒予致力加強顧客服務的部門。香港郵政在29個參加決策局/部門中獲得部門獎冠軍。
除此之外，個別工作隊伍如在電話熱線、櫃位接待、前線服務、電子服務及內部支援方面提供了卓越的顧客服務，亦會獲頒獎項，以資表揚。公務員事務局從29個部門收到合共89項提名，並根據顧客滿意程度、顧客服務文化及成本效益這些準則定出得獎名單。香港郵政在隊伍獎中獲得四個獎項：
傑出顧客服務獎的評選工作包括評審所提交的自薦書、實地探訪參加部門和隊伍，以及評審入圍部門和隊伍的簡報。評選小組的成員包括立法會議員；區議員；香港人力資源管理學會、香港管理專業協會和香港優質顧客服務協會的代表；以及中央評議會職方和公務員事務局的代表。
評選工作已經完成。結果在2004年5月30日由無線電視翡翠台直播的「公務員優質服務獎賞夜」特備節目內公布。香港郵政署長蔣任宏先生領獎時表示：「我非常開心，因為這個獎項代表香港郵政七千多名員工齊心努力的成果。多謝香港巿民及商業機構對我們的支持，亦感謝評審團對我們優質顧客服務的肯定。我們會繼續努力，做得更好。傳心意，遞商機。」
香港郵政榮獲公務員顧客服務獎勵計劃2003-04年度「傑出顧客服務獎」部門獎冠軍， 獲邀出席2004年5月30日舉行的「公務員優質服務獎賞夜」。