易网递+ (e-Express+)

56个目的地，复盖6大洲

高效派递

邮件抵达目的地后会较普通信件/邮包优先处理，大部分主要目的地城市需要七至十四个工作天*派达到收件地址。派递时间需视乎航班、清关、航空安全检查、不可控制情况，如天灾、政治因素、工潮、战争或疫情等因素及各目的地的领土范围大小有所分别。部份幅员广博的目的地，可能需要更多派递时间。

*在计算各类邮件的投寄日及抵港日，以及评估服务承诺下的服务表现时，星期日及公众假期不计算在内。

网上邮件追踪

• 易网递+ 服务于网上提供下列五至八个追踪点：

  （一）已投寄邮件；
  （二）抵达处理中心；
  （三）交付给运输公司／出发前往目的地；
  （四）送达处理中心（目的地互换局）；
  （五）已离开处理中心（目的地互换局）（如有）；
  （六）于目的地分拣中心处理中（如有）；
  （七）送达派递局（如有）；
  （八）成功派递／未能完成派递。

  [（一）至（三）由香港邮政提供；（四）至（八）由目的地派递代理/邮政机关提供。（五）、（六）、（七）视乎目的地邮政机关有否提供额外追踪讯息。]

• 易网递+ (e-Express+) 邮件的所有追查数据载于目的地邮政机关或香港邮政的网页，寄件人可于投寄当日起计六个月内在前述网页追查邮件。易网递+ 服务不会提供任何形式的邮件查询服务，寄件人无需联络香港邮政查询邮件派递状况。香港邮政只会处理索偿事宜（寄往巴西、黎巴嫩、南非、土耳其及越南邮件除外）。
• 寄往其他目的地被退回或无法投递的邮件会以不设追踪功能的普通邮递服务退回寄件人，因此退回时间较长，而且不会提供任何形式的邮件查询服务。
• 按此追查邮件

賠償

• 如在投寄當日起計一個月內網頁上未有顯示派遞狀況*，該易網遞+郵件將視作全件遺失論。
  * 即目的地郵政機關或香港郵政的網頁(兩者中以顯示郵件最新狀況者為準)所示郵件成功派遞或曾嘗試派遞的狀況
• 香港郵政如信納索償人因郵件全件遺失而蒙受直接損失，會向索償人發出賠償（寄往巴西、黎巴嫩、南非、土耳其及越南郵件除外），上限為：
  1. 港幣1,000元（適用於500克或以上的郵件）；或
  2. 港幣500元（適用於500克以下的郵件）。
• 您可選擇購買附加保險服務（寄往巴西、黎巴嫩、南非、土耳其及越南郵件除外）。保費劃一為每件郵件港幣11元，最高保障額為港幣5,000元。
• 索償人須提供相關購買發票/單據，及/或交易紀錄以證明郵件內載物品的價值，如郵件內載物為文件則提供其重置發票/單據/記錄以證明文件的重置成本，而該價值／費用須與郵寄標籤上所列資料相符。索償人在任何情況下均不會獲退回郵費。如郵件其後派達收件人或退回寄件人，香港郵政有權討回賠償全額及郵費退款。
• 香港郵政不會基於下述原因展開調查或向寄件人發出任何賠償。寄件人不得基於下述原因提出任何索償：
  1. 因清關而引致郵件被充公或處理時間冗長；
  2. 因海關要求寄件人繳交罰款、收費或稅項而引致延誤或被充公；
  3. 因郵件說明不清晰（如只註明為「樣本」或「商品」而沒有詳細項目說明） 或作出虛假、具誤導性或不完整的申報，以致郵件無法清關或被海關沒收或扣查；
  4. 因災害、政治風險、罷工、核爆炸、戰爭、疫情或香港郵政無法合理控制的事件，以致郵件遺失；
  5. 郵件載有《郵政指南》所列的任何禁寄物品；
  6. 在分發或派遞期間，郵件部分或全部損壞；
  7. 郵件分發或派遞有所延誤；
  8. 在分發或派遞期間，郵件的內載物品部分或全部遺失；
  9. 郵件因任何原因被退回；
  10. 因地址不正確或錯誤投寄而引致的錯誤派遞；
  11. 郵件在退回過程中遺失或損壞。
• 寄件人可于投寄当日起计一个月后（但不超过四个月）就全件遗失的邮件向香港邮政提出索偿。无论如何，逾期提交的索偿申请一概不获处理。请按此查閲详细的索偿手续。
• 賠償事項不適用於派遞延誤的郵件，香港郵政對已購買保險服務的貨件均不會作出遺失賠償。
• 請按此查閱易網遞+服務的完整賠償條款。

其他备註

其他备註

邮件编号	以"L"为首
签收服务	不设签收。
投寄证明书	寄件人可于投寄当日起计六个月内在投寄易网上平臺 (EC-Ship)下载投寄证明书。
邮件分拣（如适用）	寄件人投寄前，需要根据投寄易系统编配的城巿（如有）预先分拣邮件。如LAX / ORD / JFK，互换局资料会在邮寄标籤上列明：
禁寄物品及受管制物品	有关各目的地的禁寄物品及受管制物品的详情，请参阅《邮政指南》。寄件人有责任查明各目的地的进出口规例（如禁寄、管制（包括检疫、药物管制等））及所需文件（如商业发票、产地来源证、衞生证明书、牌照、须受检疫货物（如植物、动物、食品等）的许可证）。香港邮政如发现邮件内载任何禁寄物品，邮件将被退回，所缴付的费用亦不获发还，寄件人须自行负责不遵守有关规条所招致的损失。

• 任何目的地海关当局按当地海关法执法时，香港邮政或有关目的地派递代理均无法影响其运作。
• 对于寄往或经转已实施欧盟进口管制系统2的目的地，邮件的电子报关资料会在离境前预先进行初步清关评估。邮件如未能完成其他目的地海关的预先评估程序、邮件未离境并退回寄件人，已支付的邮费将予以退还 (内藏危险品或禁寄物品除外)。
• 顾客可于投寄邮件前，按此查阅邮政指南的「各地邮政机关的服务资料」。
• 请按此查阅易网递+服务的完整条款及细则。

经济实惠

• 首重以低至50克开始计算，超过100克的邮件，就以额外每10克计算。
• 邮费以邮件实际重量计算，不计算体积重量，没有额外燃油附加费或其他隐藏收费。
• 投寄人可透过邮费计算机查阅相关邮费及可用服务详情，亦可按此浏览易网递+ 服务的邮费。