其主要功能是為方便收信人，更快捷地作出準確回應 (不會回錯地址或電話)。它可以是一頁訂購單、一個回郵信封或一張回郵咭。為了方便客戶，增加回應，回郵信封或回郵咭大多是已預付郵費。亦可預先將客戶的姓名，印於回應工具上，這樣既省卻客戶麻煩填寫，也可助你簡化處理回應的程序。

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