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網上郵件追蹤 網上郵件追查資訊只適用於當地郵政機關有提供資訊的目的地
簽署服務 寄往大部份目的地的郵件均須簽收確認
投寄證明書 顧客可於投寄當日起六個月內到「投寄易」網上平台下載投寄證明書。
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未確知郵件已送達前請妥善保存投寄證明書。如欲查詢派遞狀況,可在投寄日後兩周至五個月內提出。如需查詢,

  1. 可透過網址www.hongkongpost.hk (在一般情況下只提供離港資料),或
  2. 致電郵件追查系統查詢熱線2921 2560,或
  3. 透過「投寄易」網上平台,填寫及遞交網上查詢表格。

顧客可於投寄郵件前,按此查閱郵政指南的「海外郵政–運送目的地的服務資料」。

費用Open/collapse

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郵區編碼 目的地 郵費
(港幣/每公斤)
郵件處理費
(港幣/每件)
AF Afghanistan
阿富汗
121 25
AL Albania
阿爾巴尼亞
104 25
DZ Algeria
阿爾及利亞
144 25
AD Andorra
安道爾
181 25
AO Angola
安哥拉
161 25
AI Anguilla
安圭拉島
176 25
AG Antigua and Barbuda
安提瓜及巴布達
237 25
AR Argentina
阿根廷
122 25
AM Armenia
亞美尼亞
128 25
AW Aruba
阿魯巴
128 25
AU Australia
澳大利亞(澳洲)
59 32
AT Austria
奧地利
118 25
AZ Azerbaijan
阿塞拜疆
113 25
XH Azores
亞速爾
113 25
BS Bahamas
巴哈馬
237 25
BH Bahrain (Kingdom of)
巴林(王國)
92 25
XJ Balearic Islands
巴利阿里群島
111 25
BD Bangladesh
孟加拉
83 25
BB Barbados
巴巴多斯
144 25
BY Belarus
白俄羅斯
138 25
BE Belgium
比利時
65 32
BZ Belize
伯利茲
183 25
BJ Benin
貝寧
191 25
BM Bermuda
百慕達
130 25
BT Bhutan
不丹
111 25
BO Bolivia
玻利維亞
139 25
BA Bosnia and Herzegovina
波斯尼亞- 黑塞哥維那
135 25
BW Botswana
博茨瓦納
145 25
BR Brazil
巴西
118 25
BN Brunei Darussalam
文萊
132 25
BG Bulgaria (Rep.)
保加利亞(共和國)
108 25
BF Burkina Faso
布基納法索
191 25
BI Burundi
布隆迪
111 25
KH Cambodia
柬埔寨
91 25
CM Cameroon
喀麥隆
212 25
CA Canada
加拿大
66 32
XA Canary Islands
加那利群島
111 25
CV Cape Verde
佛得角
152 25
XK Caroline Islands
加羅林群島
156 25
KY Cayman Islands
開曼群島
191 25
CF Central African Rep.
中非共和國
191 25
TD Chad
乍得
191 25
CL Chile
智利
76 30
CN China, Mainland
中國內地
31 30
CO Colombia
哥倫比亞
120 25
KM Comoros
科摩羅
144 25
CG Congo (Rep.)
剛果(共和國)
119 25
CK Cook Islands
庫克群島
127 25
XF Corsica
科西嘉島
107 25
CR Costa Rica
哥斯達黎加
87 32
CI Côte D'ivoire (Rep.)
象牙海岸(共和國)
153 25
HR Croatia
克羅地亞
126 25
CU Cuba
古巴
183 25
CY Cyprus
塞浦路斯
117 25
CZ Czech Rep.
捷克共和國
122 25
CD Democratic Republic Of The Congo
剛果民主共和國
149 25
DK Denmark
丹麥
75 32
DJ Djibouti
吉布提
141 25
DM Dominica
多米尼加
204 25
DO Dominican Republic
多米尼加共和國
127 25
EC Ecuador
厄瓜多爾
130 25
EG Egypt
埃及
104 25
SV El Salvador
薩爾瓦多
153 25
GQ Equatorial Guinea
赤道幾內亞
180 25
EE Estonia
愛沙尼亞
137 25
SZ Eswatini
斯威士蘭
149 25
ET Ethiopia
埃塞俄比亞
111 25
FK Falkland Islands (Malvinas)
福克蘭群島
270 25
FO Faroe Islands
法羅群島
104 32
FJ Fiji
斐濟
157 25
FI Finland
芬蘭
128 25
FR France
法國
68 32
GF French Guiana
法屬圭亞那
180 25
PF French Polynesia
法屬波利尼西亞
155 25
GA Gabon
加薘
214 25
GM Gambia
岡比亞
180 25
GE Georgia
格魯吉亞
148 25
DE Germany
德國
62 32
GH Ghana
加納
141 25
GI Gibraltar
直布羅陀
154 25
GR Greece
希臘
115 25
GL Greenland
格陵蘭
290 32
GD Grenada
格林納達
246 25
GP Guadeloupe (French West Indies)
瓜德羅普島(法屬西印度群島)
180 25
GU Guam
關島
85 25
GT Guatemala
危地馬拉
153 25
GN Guinea
幾內亞
191 25
GW Guinea-Bissau
幾內亞比紹
173 25
GY Guyana
圭亞那
180 25
HT Haiti
海地
141 25
HN Honduras (Rep.)
洪都拉斯(共和國)
183 25
HU Hungary
匈牙利
113 25
IS Iceland
冰島
124 25
IN India
印度
91 25
ID Indonesia
印度尼西亞
80 25
IR Iran
伊朗
108 25
IQ Iraq
伊拉克
140 25
IE Ireland
愛爾蘭
124 25
IL Israel
以色列
72 31
IT Italy
意大利
63 31
JM Jamaica
牙買加
181 25
JP Japan
日本
31 33
JO Jordan
約旦
93 25
KZ Kazakhstan
哈薩克
128 25
KE Kenya
肯尼亞
112 25
KI Kiribati
基里巴斯
127 25
KP Korea, North
北韓
97 25
KR Korea, South
南韓
74 25
KW Kuwait
科威特
92 25
KG Kyrgyzstan
吉爾吉斯
122 25
LA Lao People's Dem. Rep.
老撾人民民主共和國
77 25
LV Latvia
拉脫維亞
145 25
LB Lebanon
黎巴嫩
114 25
LS Lesotho
萊索托
144 25
LR Liberia
利比里亞
180 25
LI Liechtenstein
列支敦士登
173 25
LT Lithuania
立陶宛
135 25
LU Luxembourg
盧森堡
122 25
MK Macedonia
馬其頓
144 25
MG Madagascar
馬達加斯加
115 25
XI Madeira
馬德拉
113 25
MW Malawi
馬拉維
144 25
MY Malaysia
馬來西亞
75 25
MV Maldives
馬爾代夫
84 25
ML Mali
馬里
163 25
MT Malta
馬爾他
116 25
MP Mariana Islands
馬里亞納群島
85 25
MQ Martinique (French West Indies)
馬提尼克島(法屬西印度群島)
180 25
MR Mauritania
毛里塔尼亞
191 25
MU Mauritius
毛里求斯
113 25
MX Mexico
墨西哥
138 25
MD Moldova
摩爾多瓦
127 25
MC Monaco
摩納哥
122 25
MN Mongolia
蒙古
97 25
ME Montenegro
黑山
137 25
MS Montserrat
蒙特塞拉特
176 25
MA Morocco
摩洛哥
119 25
MZ Mozambique
莫桑比克
122 25
MM Myanmar
緬甸
84 25
NA Namibia
納米比亞
144 25
NR Nauru
瑙魯
151 25
NP Nepal
尼泊爾
92 25
NL Netherlands
荷蘭
66 32
AN Netherlands Antilles
荷屬安的列斯
128 25
NC New Caledonia
新喀里多尼亞
150 25
NZ New Zealand
新西蘭
55 32
XL New Zealand Islands Territories
新西蘭屬土島嶼
96 32
NI Nicaragua
尼加拉瓜
183 25
NE Niger
尼日爾
191 25
NG Nigeria
尼日利亞
114 25
NO Norway
挪威
76 32
OM Oman
阿曼
100 25
PK Pakistan
巴基斯坦
92 25
PA Panama (Rep.)
巴拿馬(共和國)
125 25
PG Papua New Guinea
巴布亞新幾內亞
135 25
PY Paraguay
巴拉圭
139 25
PE Peru
秘魯
122 25
PH Philippines
菲律賓
73 25
PL Poland
波蘭
122 25
PT Portugal
葡萄牙
131 25
PR Puerto Rico
波多黎各
103 25
QA Qatar
卡塔爾
122 25
RE Réunion
留尼汪島
111 25
RO Romania
羅馬尼亞
114 25
RU Russia (Russian Federation)
俄羅斯(俄羅斯聯邦)
65 30
RW Rwanda (Rép.)
盧旺達(共和國)
135 25
AS Samoa (U.S.A. Territory)
薩摩亞(美國屬土)
159 25
SM San Marino
聖馬力諾
114 25
ST Sao Tome And Principe
聖多美和普林西比
173 25
SA Saudi Arabia
沙地阿拉伯
108 25
SN Senegal
塞內加爾
153 25
RS Serbia
塞爾維亞
106 25
SC Seychelles
塞舌爾
114 25
SL Sierra Leone
塞拉里昂
162 25
SG Singapore
新加坡
32 30
SK Slovakia
斯洛伐克
121 25
SI Slovenia
斯洛文尼亞
135 25
SB Solomon Islands
所羅門群島
159 25
ZA South Africa
南非
108 25
ES Spain
西班牙
72 32
XG Spanish Territories Of North Africa
北非西班牙屬土
111 25
LK Sri Lanka
斯里蘭卡
88 25
KN St. Christopher (St. Kitts) And Nevis
聖克里斯托佛島(聖基茨島)及尼維斯島
141 25
LC St. Lucia
聖盧西亞
181 25
PM St. Pierre And Miquelon
聖皮埃爾和密克隆群島
133 25
VC St. Vincent And The Grenadines
聖文森特和格林納丁斯
180 25
SD Sudan
蘇丹
112 25
SR Suriname
蘇里南
172 25
SJ Spitsbergen (Svalbard)
斯匹次卑爾根群島(斯瓦爾巴特群島)
115 25
SE Sweden
瑞典
82 32
CH Switzerland
瑞士
70 32
TW Taiwan
台灣
69 25
TJ Tajikistan
塔吉克
88 25
TZ Tanzania, United Republic Of
坦桑尼亞(聯合共和國)
117 25
TH Thailand
泰國
74 25
GS The Territory Of South Georgia And South Sandwich Islands
南喬治亞地區及南桑威奇群島
270 25
TP Timor-Leste (Dem. Rep.)
東帝汶(民主共和國)
159 25
TG Togo
多哥
133 25
TO Tonga
湯加
159 25
TT Trinidad And Tobago
千里達和多巴哥
130 25
TN Tunisia
突尼斯
144 25
TR Turkey
土耳其
109 25
TM Turkmenistan
土庫曼
88 25
TC Turks And Caicos Islands
特克斯和凱科斯群島
237 25
TV Tuvalu
圖瓦盧
159 25
UG Uganda
烏干達
135 25
UA Ukraine
烏克蘭
131 25
AE United Arab Emirates
阿拉伯聯合酋長國
107 25
GB United Kingdom
英國
65 32
US United States Of America
美國
69 31
UY Uruguay
烏拉圭
142 25
UZ Uzbekistan
烏茲別克
106 25
VU Vanuatu
瓦努阿圖
159 25
VA Vatican
梵蒂岡
158 25
VE Venezuela, Bolivarian Rep.
委內瑞拉(玻利瓦爾共和國)
151 25
VN Viet Nam
越南
74 25
VI Virgin Islands (U.S.A.)
美屬處女群島
69 31
VG Virgin Islands, British
英屬處女群島
176 25
WS Western Samoa
西薩摩亞
159 25
ZM Zambia
贊比亞
128 25
ZW Zimbabwe
津巴布韋
144 25

下表列出本地處理時間:

本地處理時間#
非高峰期^ 高峰期^
兩個工作天內 四個工作天內

# 郵件遞送至指定離港航班的航空公司所需的工作天(如在空郵截郵時間前投寄),但需視乎有否航班。

^ 非高峰期:三月至十月;高峰期:十一月至翌年二月。

在計算各類郵件的投寄日及抵港日,以及評估服務承諾下的服務表現時,星期日及公眾假期不計算在內。

服務條款Open/collapse

最少投寄量 每個目的地不少於20件郵件及每次投寄的每件郵件平均重量不少於100克。因此,每個目的地最少投寄重量為2公斤。
投寄重量限制

最高重量

  • 每個郵袋最高30公斤(英國和瑞士則為每袋最高20公斤)

最少重量

  • 每個目的地最少2公斤
郵件重量限制

最高重量

  • 每件2公斤

最少重量

  • 每次投寄的每件郵件平均重量不少於100克
投寄方法

特許郵遞投寄

特許郵遞印記需於每件郵件的右上角出現。式樣(40mm闊20mm高)如下:

請預先向香港郵政署長申請特許郵遞服務,地址是香港康樂廣場二號香港郵政總部財務科。請按此下載易網郵服務申請表格。

客戶須於投寄前在「投寄易」網上平台預先製作易網郵服務投寄清單 (Pos 487R),如客戶需要保留副本,可以列印多一份Pos 487R及易網郵服務投寄證明書 (Pos 20 (iMail))。

同一次投寄以投寄清單上及郵件上的特許郵遞帳戶為識別,用同一特許郵遞帳戶投寄郵件,會定義為同一次郵寄。舉例:如客戶以同一特許郵遞帳戶同時投寄不同批次的郵件,會被視為同一次投寄。

付款方法

特許郵遞按金帳戶、現金、易辦事、信用卡或支票 (必須預先向香港郵政財務科申請)。恕不接受以郵票或經郵資標籤售賣機購買的郵資標籤繳付郵費。如使用特許郵遞按金帳戶付款,客戶請確保投寄時帳戶內有足夠按金以支付郵費。

有關付款條款請參閱「投寄易」網上平台條款及細則。

郵件分袋

客戶必須把郵件按目的地分袋,即每個郵袋內只可以包含同一目的地的郵件。

由2019年3月1日起,「尾袋」安排將會取消。

如發現郵袋內含不同目的地的郵件,香港郵政保留權利將整個投寄退回。

每件郵件及郵寄標籤

客戶必須使用「投寄易」網上平台列印郵寄標籤;郵寄標籤載有寄件人和收件人地址、郵件編號條碼、特許郵遞印記、報關表格(CN22/CN23)和空郵標記字樣等資料。郵寄標籤需穩妥地貼於每件郵件的正面。為確保可讀取條碼,請使用鐳射打印機列印郵寄標籤。

郵寄標籤的圖樣如下:

使用並非於「投寄易」網上平台列印之郵寄標籤,可能會延長處理及賠償事宜時所需的時間。

郵件不可附有非本港回郵地址,亦不能夾附其他寄件人的郵件。

列印郵寄標籤

請參閱下表查閱自動黏貼標籤的產品說明:

產品說明
紙張大小: A4
標籤大小: 210mm長x 90mm高
每頁標籤數: 3
顏色: 白色
我們建議寄件人以鐳射打印機列印郵寄標籤,以確保電腦系統可讀取郵寄標籤上的條碼。若我們嘗試進行郵件認收時,發現電腦系統未能讀取郵寄標籤上的條碼,有關郵件或會被拒收。
郵袋標籤及投寄用品 客戶可在大量投寄櫃位免費領取郵袋及郵袋標籤。請於每個郵袋上拴上郵袋標籤,其內應註明投寄日期、特許郵遞編號、目的地、郵袋編號、郵袋重量及郵件數量等資料。
郵袋及郵件檢查

客戶寄件時須出示易網郵服務投寄清單(Pos 487R)。香港郵政會把郵袋運送到處理中心開袋及每件處理及認收。郵件若不符合易網郵服務條款,有關郵袋會被退回。

郵袋重量和郵件件數

  • 應付郵費最終視乎以下而定:
    1. 香港郵政電子磅所顯示的郵袋實際重量
    2. 香港郵政檢查後的實際件數
    3. 郵件目的地及其現行 (i)按每公斤收取的郵費及 (ii)按每件收取的郵件處理費
  • 如已付收費少於最後確認的收費,寄件人須立即補交有關差額;或如已付收費多於最後確認的收費,則寄件人可向香港郵政財務科遞交填妥的「易網郵服務退款申請書」,以便安排退款。

我們將於投寄日起計三個工作天內(非高峰期)或七個工作天內(高峰期)上載易網郵服務郵件認收記錄至「投寄易」網上平台,其內列明投寄物品經香港郵政的處理中心成功掃描後最後確認的總重量、收費和資料。

重量/體積限制Open/collapse

重量 2公斤以下
體積

與普通空郵信件/郵包一樣

按此查閱有關資料

投寄地點Open/collapse

按此參閱大量投寄郵件收寄局列表及其收寄時間。

常見問題Open/collapse

  1. 為何不可以在櫃位為郵件投保或取消投保易網郵附加保險服務?
  2. 如對易網郵附加保險服務有任何疑問應聯絡?
  3. 使用易網郵服務時,可否使用在櫃位領取的郵件條碼標籤?
  4. 我可以怎樣使用投寄易網上平台預備投寄的郵件?
  5. 哪些打印機可用於列印投寄表格和郵寄標籤?
  6. 如果我發現易網郵服務郵件認收記錄顯示的投寄資料有別,我該怎麼辦 ?
  7. 如何追查郵件?
  8. 查詢郵件的期限為何?
  9. 易網郵的賠償金額為何?
  10. 無法使用"批量上載功能"把檔案上載到投寄易網上平台,怎麼辦?
  11. 投寄易網上平台可以查閱幾長時間的投寄資料?
 
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