在任何一個工作天截件時間前所收到的郵件，我們保證必定準時送到#服務範圍內*任何指定地點。否則，有關速遞費用將會原銀奉還。
# 「智郵站」自助取件服務、星期日、公眾假期、黑色暴雨警告、八號或以上颱風信號懸掛的情況下除外；如因非香港郵政所能控制的原因導致服務受阻，包括但不限於天災、運輸網絡受阻、惡劣天氣狀況、疫情等，香港郵政服務保證將不適用。
*投遞往主要工商地區範圍的郵件，保證送抵時間為下一個工作天下午1時或以前。送往其他服務範圍的郵件，保證送抵時間為下一個工作天下午5時或以前。
註: 在計算各類郵件的投寄日，以及評估服務承諾下的服務表現時，星期日及公眾假期不計算在內。