你可以透過本署的網頁、流動應用程式，以及郵件查詢熱線，查詢掛號郵件、包裹或特快專遞郵件等的最新處理狀況。
如有需要，你亦可於郵件查詢期限內向本署郵件查詢組遞交已經填妥的郵件查詢表格，同時提供投寄證明書（或其副本），以便本署作出調查。