過去一年，我們推出多項全新及優化服務，以滿足顧客不斷轉變的需要，特別是電子商貿帶來的需求。我們會繼續檢討部門的營運策略和運作，並把握每個機會，善用嶄新科技改善部門服務。
因應財政司司長在2015年2月發表的財政預算案演辭，我們現正檢視香港郵政的營運，令部門可以進一步配合香港物流業的發展，開拓更多切合市場需要的服務。
我們會繼續研究推展分工安排，務求提升部門的運作效率，為大量投寄客戶提供價廉物美的郵遞服務。
為配合中環新海濱發展，現時的郵政總局需要重置。目前郵政總局內屬於地區服務的部分，包括郵政總局派遞局、郵政總局特快專遞組、郵政總局櫃位，以及郵政信箱組將會在中環重置，而香港郵政總部則會遷往其他地方。我們現正與相關政府部門緊密合作，推展重置工作。
現時的郵件追查系統將會由新的郵件流程管理及追蹤系統取代。新增功能不但能提升運作效率，還可改善運作資源的規劃、調配和監管。系統的研發工作已在2014年年底展開，新系統將在2017年年中全面啓用。
我們現正為中央郵件中心的機械揀信系統加裝中文地址辨識功能。有關工作由2015年年中至2016年年底分階段進行。安裝完成後，系統每天可分揀約91000封可經機械揀信系統處理並以中文註寫本地地址的信件。