由2014年9月起，我們分階段為郵政局櫃位安裝綜合郵務系統，有關工作在2015年7月初完成。所有後勤辦公室的系統安裝將於2015年下半年進行。綜合郵務系統重整工作流程後，不但令櫃位運作邁向自動化，而且有助規劃和編配人手及其他資源。與此同時，我們在郵政局額外加裝了271部八達通閱卡器，方便顧客。
透過簡化櫃位運作，以及整合櫃位交易和後勤工序，綜合郵務系統提升了櫃位服務的運作效率及成本效益。同時，新系統亦帶來其他明顯好處，包括為顧客提供一站式櫃位服務、適時計算郵件量和收入等管理數據，以及加強現金和存貨管理。
