香港郵政在經營業務上固守企業社會責任。
香港郵政在2011年推行無障礙設施計劃，進一步方便市民使用郵政服務。截至2014年3月31日，125間郵政局中有103間已設有無障礙設施，例如暢通易達的通道和服務櫃位、聆聽輔助系統、觸覺引路帶和視像火警警報系統等。所有郵政局已在2014年6月完成裝設無障礙設施。
香港郵政在經營業務上固守企業社會責任。
「香港郵政參與多項計劃，協助學生由學校或大學過渡至就業環境。在2013年夏季，16名學生參加了「專上學生暑期實習計劃」，在人力資源管理、會計、市場營銷、資訊系統開發等方面吸收實際工作經驗。我們亦參與國際成就計劃香港部舉辦的「工作影子計劃」，在2014年3月為15名中五學生安排工作影子日。
香港郵政繼續參加社會福利署的「陽光路上」培訓計劃，為殘疾青少年提供在職實習培訓機會。
郵心會由香港郵政員工及其家屬組成，發揚關愛社會上弱勢社羣的精神。年內，郵心會舉辦的活動包括：
在明愛中心及香港紅十字會甘迺迪中心每周為學童免費補習功課；
在2013年7月探訪上水馮黃鳳亭安老院；
探訪西貢通善壇安老院，與長者歡渡中秋節；及
在聖誕節期間探訪新移民家庭。
香港郵政與香港基督教青年會合辦「愛分享．玩具收集行動」，響應「家是香港」活動。我們在2013年11月至12月期間於14間指定郵政局收集各界捐贈的玩具，市民反應熱烈。我們收到150 000多件玩具，這些玩具已交由香港基督教青年會的玩具銀行轉贈有需要的兒童。
作為一家對社會有承擔的機構，香港郵政經常參與社區事務。在2013/14年度，我們參與香港公益金舉辦的多項慈善活動，包括「商業及僱員募捐計劃」、「新界區百萬行」、「公益綠識日」、「公益愛牙日」、「公益行善『折』食日」。我們亦支持兒童心臟基金會、香港復康會和義務工作發展局等其他本地慈善機構，向員工宣傳這些慈善機構的活動。
香港郵政致力確保其運作符合環保的原則。與2007/08年度比較，部門在2013/14年度的整體耗電量達到政府整體減省5%耗電量的節能目標。個別郵政局參與了環境保護署舉辦的能源暨碳排放審計，而空郵中心亦參加了香港國際機場的減碳計劃。新建的中央郵件中心採用環保建築設計，並裝設了多種環保及節能設備，有助培養員工保育環境的意識。
香港郵政的車隊配備電動車輛、環保車輛和符合歐盟五期排放標準的貨車。在部分鄉郊地區，郵差會騎單車派遞郵件，減少使用汽車。
我們發行的郵票均以獲森林管理委員會認證的環保紙張印刷，其他集郵品（包括首日封和紀念封）則選用環保紙張印製。截至2014年3月底，超過16 000名郵品訂購服務顧客和1 700名海外郵品訂購服務顧客登記使用網上訂購平台「網上郵」訂購郵票。此外，逾24 000名郵品訂購服務顧客選擇經電郵收取集郵通訊和已訂購郵品領取通知書，令香港郵政得以進一步減少用紙量。
在2013/14年度，我們參與多項環保活動，包括香港公益金的「公益綠識日」、環保觸覺的「香港無冷氣夜」、世界自然基金會的「地球一小時2014」和香港地球之友的「綠野先鋒2013」。我們亦鼓勵員工支持各項環保措施，例如「惜物減廢在我手」運動、舊電腦及電器產品流動收集服務、經理級人員「『輕．型』上班日」，以及在公務酬酢活動中採用具保育意識的菜單。管理層及員工的簡報會以及職員通訊均會定期討論環保事宜，以提高全體員工的環保意識。
