為滿足本地社區的郵務需求，把握網購風氣帶來的機遇，以及應付郵政業務所面對的種種挑戰，包括來自其他派遞渠道日趨激烈的競爭，香港郵政持續優化其產品。
越來越多顧客選用櫃位領件服務，到郵政局領取網購物品。新推出的「易送遞」服務提供經濟實惠的本地郵件派遞方案，設有郵件追蹤功能和以電郵通知收件及派遞狀況，並且提供上門派遞及櫃位領件兩種選擇。
在2013/14年度，香港郵政的不具姓名及地址直銷函件服務，即香港郵政通函郵寄服務，需求持續殷切。香港郵政在2013年6月推出多媒體直銷平台（DMDIY.hk），讓使用通函服務的顧客透過一站式網上平台，以符合成本效益的方式利用實體函件和電子通訊渠道製作直銷方案。
郵電通服務結合數據庫管理、印刷和郵遞服務，繼續廣為金融和電訊行業的企業採用。在2013/14年度，我們利用郵電通平台提供的「我的心意卡」訂製服務，推出臉書應用程式。
本地郵政速遞為顧客提供快捷可靠的本地速遞服務。本地郵政速遞的服務範圍廣闊，劃一收費，附設郵件追蹤和領件簽收功能，同時顧客可選擇在任何一間郵政局（流動郵政局除外）領取郵件，因此一直廣受市民和商戶歡迎。