香港郵政員工逾7,000人。為保持團隊主動積極以及能迅速回應市場的需求，香港郵政非常著重為員工提供培訓，令其盡展潛能。過去一年，員工的訓練日數達29,550日。
除了為新聘人員提供入職培訓外，我們亦設計了一套配合部門發展和業務策略的訓練課程，旨在為員工提供相關技巧和知識。我們會定期覆檢課程內容。舉例來說，為延續「多行一步 為您服務」計劃所帶來的動力，我們為電話熱線服務人員和主管人員舉辦顧客服務技巧工作坊。
我們亦有為郵務員和郵差定期舉辦督導技巧工作坊，為他們日後肩負更重要的職責作好準備。經理級人員方面，我們在年內亦為他們舉辦各類工作坊和行政發展課程。
為響應政府推動平等機會的政策，我們為有關員工提供指引和培訓，加深他們對相關課題（例如種族平等）的認識。年內，我們舉辦了「建設和諧工作間」和「平等機會與你」兩個工作坊。
生產力改善組把「品質管理優化計劃」推展至更多的郵政局。我們在郵件處理中心定期進行系統審核工作，確保符合品質標準。此外，我們現正就空郵中心的運作進行研究，以期制訂措施，使員工能更有效應付郵件總量的變化，以及不同類型郵件之間的郵件量變化。
我們致力維持安全和健康的工作環境。香港郵政旗下三個辦事處榮獲職業安全健康局頒發持續進步安全管理確認計劃（CISPROS）第三級認證，證明香港郵政在改善安全方面的進展得到認同。
香港郵政在2011年5月28日至6月3日期間舉辦兩年一度的「職安健周」，旨在加強工作間的職安健文化。我們在活動周為員工安排一系列與工作有關的研討會、心理生理健康講座及身體檢查。