1841年，香港首間郵政局在香港島啓用。其後，部門不斷發展，時至今日，香港郵政擁有一個由128間郵政局組成的龐大網絡，覆蓋範圍遍及全港，為市民提供多元化的產品和服務，滿足數碼時代的需要。與此同時，部門秉承成立以來一貫的宗旨，為社會提供穩妥快捷的郵政服務。
2011年適逢香港郵政服務170周年誌慶。年內，我們舉辦多項慶祝活動，讓顧客、市民和部門人員參與其中，分享喜悅。2011年8月，我們發行郵票小型張，以誌其盛。多年以來，部門構建了良好的服務文化，而且在提供服務方面取得堅實的成績。香港郵政團隊會上下一心，繼續以專業態度服務廣大市民。
香港郵政不斷推出各類產品和服務，以助顧客溝通和營商，善用電子通訊發達（尤其是在電子商貿方面）所帶來的機遇。現時，香港郵政的客戶當中，相當多是網上交易商。香港郵政透過提供全面的郵務方案，包括方便顧客準備付寄所需文件的網上平台、網上查閱郵件派遞狀況和提供郵寄記錄、設立網上零售平台（「樂滿郵」），以及物流專遞服務等，利便網上交易商的營運。
問卷調查結果顯示，在個人而言，越來越多人使用電子媒介而並非書信通訊。然而，企業客戶仍然視郵件為重要的通訊媒介。有見及這趨勢，我們已推行多項措施以精簡運作，並善用郵件處理中心的基建設施。在這方面，新的郵件中心將於2014年啓用。
定期問卷調查結果和客戶意見顯示，香港郵政以相宜價格提供快捷可靠的郵政服務，切合本地用戶的需要。香港郵政會繼續發揮優勢，配合市場不斷轉變的需要，持續發展業務，並提供優質服務，從而令部門穩步發展。