香港郵政為全港共299萬個住戶和商業客戶服務。在2011/12年度，我們處理的郵件達13.1億件，較2010/11年度上升3.1%，每日平均處理量達360萬件。
年內，本地郵件佔香港郵政所處理總郵件量的83.7%，較上一年度上升2.6%。另一方面，國際郵件量較上一年度上升5.6%，佔總郵件量的16.3%。國際信件和包裹的主要目的地為美國、澳洲、英國、加拿大和中國內地。
在2011/12年度，香港郵政的總收入為50.14億港元，較上一年度增加6.2%。主要原因是年內特快專遞和大量投寄空郵郵件的投寄量以及集郵品銷量有所增長。然而，由於營運成本上升10.4%，營運收入的增長難以抵銷，致使年內錄得5千萬港元營運虧損，其中員工開支、航空運輸成本及終端費的增長尤其顯著。在2011/12年度，回報率為固定資產平均淨值的-1.9%。
