“不收取通函”標貼機制於2010年9月實施，方便不欲收取通函郵件的收件人作出選擇。同時，因投寄名單剔除了不欲收取通函郵件的住戶，此計劃更能為寄件人節省印刷和投寄的成本。此外，“香港郵政通函郵寄服務”的網上平台已予革新，為顧客提供更簡單易用的介面和功能。
香港郵政與中國郵政合作無間，並把現有的跨境直銷函件服務拓展至更多中國內地城市。2010年12月，這項服務所覆蓋的主要城市數目已由2個增至11個，有利商業公司，尤其是中小企，在中國內地開拓業務。
郵電通服務的客戶層面進一步擴大至保險業界。這項服務透過先進的郵務方案，代客處理由打印、入封、投寄以至分發郵件的整個程序；另配置多功能的設備，切合不同行業，包括公用事業機構、銀行和電訊公司的需要。