香港郵政秉承優良傳統，服務社會169年，深得海內外各界認同。1995年，我們由傳統的郵政服務提供者，成功轉型為高瞻遠矚、以客為本和市場主導的營運基金政府部門。透過善用科技提高生產力，我們矢志為市民提供可靠快捷、價格相宜的郵政服務。
在2009/10年度，香港郵政每日平均處理的郵件達357萬件。其中，本地郵件量減少，國際郵件量增加，兩者增減幅度相若。
作為營運基金政府部門，香港郵政着意達到理想的財務表現。年內，我們積極引進新業務措施和令服務更多元化，例如進一步加強和完善“香港郵政通函郵寄服務”，以及增加郵政局為政府提供的代理服務。此外，我們與中國郵政合作擴展跨境郵件服務，亦取得理想進展。
互聯網的普及雖令郵件量有所下跌，但香港郵政正好利用此資訊科技突破，開創新的商機。我們繼續開發網上購物平台“樂滿郵”，並藉着革新和改良網站，吸引更多購物者使用香港郵政服務送遞貨品。另外，最近開設的電子商貿中心亦精簡服務流程，利便網上交易商投寄大量郵件，藉以拓展新業務。
總括而言，藉着電子商貿的新趨勢，以及與其他郵政機關緊密合作，香港郵政致力確保業務維持有利可圖。同時，我們亦繼續鞏固香港郵政作為世界級服務提供者的地位，從而提升企業形象和商譽。
