組織

組織發展部

組織發展部負責為香港郵政提供中央行政和管理支援。主要職能包括：

• 提供人力資源支援，包括員工招聘、培訓和發展；
• 推行和維持資訊科技系統；
• 提供財務和會計支援，包括計算成本、預算控制、提供財務預測、採購、供應和制訂業務計劃。
• 制訂和推行郵政設施策略，包括郵政局和郵件機械化處理；
• 物業維修及保養；
• 處理與公共關係、保障個人資料及環保工作有關的事宜；以及
• 制訂客戶服務的策略。

郵務部

郵務部是香港郵政的執行單位，負責監察為市民提供的郵政服務，確保達到承諾的標準，主要職能包括：

• 營運龐大的櫃位網絡，以提供郵政服務；
• 履行與本地和出入口郵件的收件、處理和派遞有關的職能；以及
• 制訂改善生產力和健康與安全方面的策略。

業務發展部

業務發展部是香港郵政的產業部門，負責制訂業務策略和計劃，以拓展並維持香港郵政服務的競爭力和營利能力。主要職能包括：

• 制訂和執行業務策略，令特快專遞、本地及非本地郵件、以及門市和物流業務收入保持增長；
• 建立和鞏固良好的客戶關係；以及
• 監察電子證書服務供應商的表現。