国际邮件一览

国际邮件一览

备注:

  1. 特快专递服务最少提供六至九个追踪点:(一)已投寄邮件;(二)已完成处理,准备离开;(三)已交付运输公司/出发前往目的地;(四)送达处理中心(目的地互换局);(五)已交付海关 (如有);(六)离开海关(如有);(七)送达派递局;及(八)未能成功派递 或(九)成功派递。[(一)至(三)由香港邮政提供;(四)至(九)由目的地邮政机关提供。]
  2. 易网递服务提供四个追踪点:(一)已投寄邮件;(二)已交付给运输公司/出发前往目的地;(三)送达处理中心(目的地互换局);以及(四)成功派递。[(一)及(二)由香港邮政提供;(三)及(四)由目的地邮政机关提供。]
  3. 挂号/易网邮服务提供邮件离开香港前之追踪点:(一)已投寄邮件;(二)交付给运输公司/出发前往目的地。邮件在目的地的处理及派递资讯由目的地的邮政机关提供。根据万国邮政联盟的国际邮务运作安排,目的地邮政机关并非必须发放「国际挂号邮件」的处理及派递资讯;海外目的地,如美国、加拿大、荷兰、德国等,已停止提供挂号邮件追踪资讯。
  4. 包裹服务提供四至七个追踪点 : (一) 已投寄邮件;(二)已交付运输公司/出发前往目的地;(三)送达处理中心(目的地互换局);(四) 已交付海关 (如有);(五) 离开海关 (如有) ;及(六)未能成功派递(如有)或(七)成功派递。[(一)至(二)由香港邮政提供;(三)至(七)由目的地邮政机关提供]
  5. 易网递 (e-Express) 服务并不设追查遗失或延误邮件的服务。顾客可于投寄当日起计六个月内于目的地邮政机关或香港邮政的网页查阅邮件状况资讯。香港邮政只处理由香港寄出但遗失的易网递邮件的索偿事宜。
  6. 特快专递邮件的派递时间因目的地不同而有别。详情请浏览特快专递网页。
  7. 特快专递邮件的重量上限因目的地不同而有别。详情请浏览特快专递网页。
  8. 除邮件遗失及损坏的赔偿之外,特快专递更提供邮件延误派递的赔偿。
  9. 派递时间需视乎航班、清关、航空安全检查、不可抗力等因素及各目的地的领土范围大小有所分别。巴西及俄罗斯等幅员广博的目的地,可能需更多派递时间。无论如何,邮件抵达目的地后会被优先处理,以加快处理的程序。
  10. 在计算各类邮件的投寄日及抵港日,以及评估服务承诺下的服务表现时,星期日及公众假期不计算在内。

* 上述资料只供一般参考,如欲查询最新资料,请浏览相关产品网页。如上述资料及产品网页有歧异,则以相关产品网页版本作准。

* 有更多有关商业服务方案,详情请浏览主页之「业务解决方案」。

[更新日期: 2018年11月5日]

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