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服务特点Open/collapse

目的地 超过200目的地
派递速度

投递易网邮邮件往海外目的地需要4至24个工作天。
在计算各类邮件的投寄日及抵港日,以及评估服务承诺下的服务表现时,星期日及公众假期不计算在内。

根据不同目的地而定,请参阅香港邮政《邮费及服务 – 第八部:派递标准 (Pos 15附页)

网上邮件追踪 网上邮件追查资讯只适用于当地邮政机关有提供资讯的目的地
签署服务 寄往大部份目的地的邮件均须签收确认
投寄证明书 顾客可于投寄当日起六个月内到「投寄易」网上平台下载投寄证明书。
赔偿 易网邮邮件如有损坏或遗失,我们将参考万国邮政公约的有关规定,赔偿额皆按照易网邮服务邮件认收记录内填报的价值或最高港币320元(以较低者为准)另加邮费,但不包括邮件处理费及保险费。你可为高价值的物品购买附加保险服务。保险费划一为每件邮件港币2.8元,保额最高为港币1,000元。

未确知邮件已送达前请妥善保存投寄证明书。如欲查询派递状况,可在投寄日后两周至五个月内提出。如需查询,

  1. 可透过网址www.hongkongpost.hk (在一般情况下只提供离港资料),或
  2. 致电邮件追查系统查询热线2921 2560,或
  3. 透过「投寄易」网上平台,填写及递交网上查询表格。

顾客可于投寄邮件前,按此查阅邮政指南的「海外邮政–运送目的地的服务资料」。

费用Open/collapse

由2019年3月1日起,易网邮服务按每一个目的地收费。客户日后可享有更具竞争力的优惠价格,而无需再按区域支付划一的邮费。

邮区编码 目的地 邮费
(港币/每公斤)
邮件处理费
(港币/每件)
AF Afghanistan
阿富汗
121 25
AL Albania
阿尔巴尼亚
104 25
DZ Algeria
阿尔及利亚
144 25
AD Andorra
安道尔
181 25
AO Angola
安哥拉
161 25
AI Anguilla
安圭拉岛
176 25
AG Antigua and Barbuda
安提瓜及巴布达
237 25
AR Argentina
阿根廷
122 25
AM Armenia
亚美尼亚
128 25
AW Aruba
阿鲁巴
128 25
AU Australia
澳大利亚(澳洲)
59 32
AT Austria
奥地利
118 25
AZ Azerbaijan
阿塞拜疆
113 25
XH Azores
亚速尔
113 25
BS Bahamas
巴哈马
237 25
BH Bahrain (Kingdom of)
巴林(王国)
92 25
XJ Balearic Islands
巴利阿里群岛
111 25
BD Bangladesh
孟加拉
83 25
BB Barbados
巴巴多斯
144 25
BY Belarus
白俄罗斯
138 25
BE Belgium
比利时
65 32
BZ Belize
伯利兹
183 25
BJ Benin
贝宁
191 25
BM Bermuda
百慕达
130 25
BT Bhutan
不丹
111 25
BO Bolivia
玻利维亚
139 25
BA Bosnia and Herzegovina
波斯尼亚- 黑塞哥维那
135 25
BW Botswana
博茨瓦纳
145 25
BR Brazil
巴西
118 25
BN Brunei Darussalam
文莱
132 25
BG Bulgaria (Rep.)
保加利亚(共和国)
108 25
BF Burkina Faso
布基纳法索
191 25
BI Burundi
布隆迪
111 25
KH Cambodia
柬埔寨
91 25
CM Cameroon
喀麦隆
212 25
CA Canada
加拿大
66 32
XA Canary Islands
加那利群岛
111 25
CV Cape Verde
佛得角
152 25
XK Caroline Islands
加罗林群岛
156 25
KY Cayman Islands
开曼群岛
191 25
CF Central African Rep.
中非共和国
191 25
TD Chad
乍得
191 25
CL Chile
智利
76 30
CN China, Mainland
中国内地
31 30
CO Colombia
哥伦比亚
120 25
KM Comoros
科摩罗
144 25
CG Congo (Rep.)
刚果(共和国)
119 25
CK Cook Islands
库克群岛
127 25
XF Corsica
科西嘉岛
107 25
CR Costa Rica
哥斯达黎加
87 32
CI Côte D'ivoire (Rep.)
象牙海岸(共和国)
153 25
HR Croatia
克罗地亚
126 25
CU Cuba
古巴
183 25
CY Cyprus
塞浦路斯
117 25
CZ Czech Rep.
捷克共和国
122 25
CD Democratic Republic Of The Congo
刚果民主共和国
149 25
DK Denmark
丹麦
75 32
DJ Djibouti
吉布提
141 25
DM Dominica
多米尼加
204 25
DO Dominican Republic
多米尼加共和国
127 25
EC Ecuador
厄瓜多尔
130 25
EG Egypt
埃及
104 25
SV El Salvador
萨尔瓦多
153 25
GQ Equatorial Guinea
赤道几内亚
180 25
EE Estonia
爱沙尼亚
137 25
SZ Eswatini
斯威士兰
149 25
ET Ethiopia
埃塞俄比亚
111 25
FK Falkland Islands (Malvinas)
福克兰群岛
270 25
FO Faroe Islands
法罗群岛
104 32
FJ Fiji
斐济
157 25
FI Finland
芬兰
128 25
FR France
法国
68 32
GF French Guiana
法属圭亚那
180 25
PF French Polynesia
法属波利尼西亚
155 25
GA Gabon
加薘
214 25
GM Gambia
冈比亚
180 25
GE Georgia
格鲁吉亚
148 25
DE Germany
德国
62 32
GH Ghana
加纳
141 25
GI Gibraltar
直布罗陀
154 25
GR Greece
希腊
115 25
GL Greenland
格陵兰
290 32
GD Grenada
格林纳达
246 25
GP Guadeloupe (French West Indies)
瓜德罗普岛(法属西印度群岛)
180 25
GU Guam
关岛
85 25
GT Guatemala
危地马拉
153 25
GN Guinea
几内亚
191 25
GW Guinea-Bissau
几内亚比绍
173 25
GY Guyana
圭亚那
180 25
HT Haiti
海地
141 25
HN Honduras (Rep.)
洪都拉斯(共和国)
183 25
HU Hungary
匈牙利
113 25
IS Iceland
冰岛
124 25
IN India
印度
91 25
ID Indonesia
印度尼西亚
80 25
IR Iran
伊朗
108 25
IQ Iraq
伊拉克
140 25
IE Ireland
爱尔兰
124 25
IL Israel
以色列
72 31
IT Italy
意大利
63 31
JM Jamaica
牙买加
181 25
JP Japan
日本
31 33
JO Jordan
约旦
93 25
KZ Kazakhstan
哈萨克
128 25
KE Kenya
肯尼亚
112 25
KI Kiribati
基里巴斯
127 25
KP Korea, North
北韩
97 25
KR Korea, South
南韩
74 25
KW Kuwait
科威特
92 25
KG Kyrgyzstan
吉尔吉斯
122 25
LA Lao People's Dem. Rep.
老挝人民民主共和国
77 25
LV Latvia
拉脱维亚
145 25
LB Lebanon
黎巴嫩
114 25
LS Lesotho
莱索托
144 25
LR Liberia
利比里亚
180 25
LI Liechtenstein
列支敦士登
173 25
LT Lithuania
立陶宛
135 25
LU Luxembourg
卢森堡
122 25
MK Macedonia
马其顿
144 25
MG Madagascar
马达加斯加
115 25
XI Madeira
马德拉
113 25
MW Malawi
马拉维
144 25
MY Malaysia
马来西亚
75 25
MV Maldives
马尔代夫
84 25
ML Mali
马里
163 25
MT Malta
马尔他
116 25
MP Mariana Islands
马里亚纳群岛
85 25
MQ Martinique (French West Indies)
马提尼克岛(法属西印度群岛)
180 25
MR Mauritania
毛里塔尼亚
191 25
MU Mauritius
毛里求斯
113 25
MX Mexico
墨西哥
138 25
MD Moldova
摩尔多瓦
127 25
MC Monaco
摩纳哥
122 25
MN Mongolia
蒙古
97 25
ME Montenegro
黑山
137 25
MS Montserrat
蒙特塞拉特
176 25
MA Morocco
摩洛哥
119 25
MZ Mozambique
莫桑比克
122 25
MM Myanmar
缅甸
84 25
NA Namibia
纳米比亚
144 25
NR Nauru
瑙鲁
151 25
NP Nepal
尼泊尔
92 25
NL Netherlands
荷兰
66 32
AN Netherlands Antilles
荷属安的列斯
128 25
NC New Caledonia
新喀里多尼亚
150 25
NZ New Zealand
新西兰
55 32
XL New Zealand Islands Territories
新西兰属土岛屿
96 32
NI Nicaragua
尼加拉瓜
183 25
NE Niger
尼日尔
191 25
NG Nigeria
尼日利亚
114 25
NO Norway
挪威
76 32
OM Oman
阿曼
100 25
PK Pakistan
巴基斯坦
92 25
PA Panama (Rep.)
巴拿马(共和国)
125 25
PG Papua New Guinea
巴布亚新几内亚
135 25
PY Paraguay
巴拉圭
139 25
PE Peru
秘鲁
122 25
PH Philippines
菲律宾
73 25
PL Poland
波兰
122 25
PT Portugal
葡萄牙
131 25
PR Puerto Rico
波多黎各
103 25
QA Qatar
卡塔尔
122 25
RE Réunion
留尼汪岛
111 25
RO Romania
罗马尼亚
114 25
RU Russia (Russian Federation)
俄罗斯(俄罗斯联邦)
65 30
RW Rwanda (Rép.)
卢旺达(共和国)
135 25
AS Samoa (U.S.A. Territory)
萨摩亚(美国属土)
159 25
SM San Marino
圣马力诺
114 25
ST Sao Tome And Principe
圣多美和普林西比
173 25
SA Saudi Arabia
沙地阿拉伯
108 25
SN Senegal
塞内加尔
153 25
RS Serbia
塞尔维亚
106 25
SC Seychelles
塞舌尔
114 25
SL Sierra Leone
塞拉里昂
162 25
SG Singapore
新加坡
32 30
SK Slovakia
斯洛伐克
121 25
SI Slovenia
斯洛文尼亚
135 25
SB Solomon Islands
所罗门群岛
159 25
ZA South Africa
南非
108 25
ES Spain
西班牙
72 32
XG Spanish Territories Of North Africa
北非西班牙属土
111 25
LK Sri Lanka
斯里兰卡
88 25
KN St. Christopher (St. Kitts) And Nevis
圣克里斯托佛岛(圣基茨岛)及尼维斯岛
141 25
LC St. Lucia
圣卢西亚
181 25
PM St. Pierre And Miquelon
圣皮埃尔和密克隆群岛
133 25
VC St. Vincent And The Grenadines
圣文森特和格林纳丁斯
180 25
SD Sudan
苏丹
112 25
SR Suriname
苏里南
172 25
SJ Spitsbergen (Svalbard)
斯匹次卑尔根群岛(斯瓦尔巴特群岛)
115 25
SE Sweden
瑞典
82 32
CH Switzerland
瑞士
70 32
TW Taiwan
台湾
69 25
TJ Tajikistan
塔吉克
88 25
TZ Tanzania, United Republic Of
坦桑尼亚(联合共和国)
117 25
TH Thailand
泰国
74 25
GS The Territory Of South Georgia And South Sandwich Islands
南乔治亚地区及南桑威奇群岛
270 25
TP Timor-Leste (Dem. Rep.)
东帝汶(民主共和国)
159 25
TG Togo
多哥
133 25
TO Tonga
汤加
159 25
TT Trinidad And Tobago
千里达和多巴哥
130 25
TN Tunisia
突尼斯
144 25
TR Turkey
土耳其
109 25
TM Turkmenistan
土库曼
88 25
TC Turks And Caicos Islands
特克斯和凯科斯群岛
237 25
TV Tuvalu
图瓦卢
159 25
UG Uganda
乌干达
135 25
UA Ukraine
乌克兰
131 25
AE United Arab Emirates
阿拉伯联合酋长国
107 25
GB United Kingdom
英国
65 32
US United States Of America
美国
69 31
UY Uruguay
乌拉圭
142 25
UZ Uzbekistan
乌兹别克
106 25
VU Vanuatu
瓦努阿图
159 25
VA Vatican
梵蒂冈
158 25
VE Venezuela, Bolivarian Rep.
委内瑞拉(玻利瓦尔共和国)
151 25
VN Viet Nam
越南
74 25
VI Virgin Islands (U.S.A.)
美属处女群岛
69 31
VG Virgin Islands, British
英属处女群岛
176 25
WS Western Samoa
西萨摩亚
159 25
ZM Zambia
贊比亚
128 25
ZW Zimbabwe
津巴布韦
144 25

下表列出本地处理时间:

本地处理时间#
非高峰期^ 高峰期^
两个工作天内 四个工作天内

# 邮件递送至指定离港航班的航空公司所需的工作天(如在空邮截邮时间前投寄),但需视乎有否航班。

^ 非高峰期:三月至十月;高峰期:十一月至翌年二月。

在计算各类邮件的投寄日及抵港日,以及评估服务承诺下的服务表现时,星期日及公众假期不计算在内。

服务条款Open/collapse

最少投寄量 每个目的地不少于20件邮件及每次投寄的每件邮件平均重量不少于100克。因此,每个目的地最少投寄重量为2公斤。
投寄重量限制

最高重量

  • 每个邮袋最高30公斤(英国和瑞士则为每袋最高20公斤)

最少重量

  • 每个目的地最少2公斤
邮件重量限制

最高重量

  • 每件2公斤

最少重量

  • 每次投寄的每件邮件平均重量不少于100克
投寄方法

特许邮递投寄

特许邮递印记需于每件邮件的右上角出现。式样(40mm阔20mm高)如下:

请预先向香港邮政署长申请特许邮递服务,地址是香港康乐广场二号香港邮政总部财务科。请按此下载易网邮服务申请表格。

客户须于投寄前在「投寄易」网上平台预先製作易网邮服务投寄清单 (Pos 487R),如客户需要保留副本,可以列印多一份Pos 487R及易网邮服务投寄证明书 (Pos 20 (iMail))。

同一次投寄以投寄清单上及邮件上的特许邮递帐户为识别,用同一特许邮递帐户投寄邮件,会定义为同一次邮寄。举例:如客户以同一特许邮递帐户同时投寄不同批次的邮件,会被视为同一次投寄。

付款方法

特许邮递按金帐户、现金、易办事、信用卡或支票 (必须预先向香港邮政财务科申请)。恕不接受以邮票或经邮资标籤售卖机购买的邮资标籤缴付邮费。如使用特许邮递按金帐户付款,客户请确保投寄时帐户内有足够按金以支付邮费。

有关付款条款请参阅「投寄易」网上平台条款及细则。

邮件分袋

客户必须把邮件按目的地分袋,即每个邮袋内只可以包含同一目的地的邮件。

由2019年3月1日起,「尾袋」安排将会取消。

如发现邮袋内含不同目的地的邮件,香港邮政保留权利将整个投寄退回。

每件邮件及邮寄标籤

客户必须使用「投寄易」网上平台列印邮寄标籤;邮寄标籤载有寄件人和收件人地址、邮件编号条码、特许邮递印记、报关表格(CN22/CN23)和空邮标记字样等资料。邮寄标籤需稳妥地贴于每件邮件的正面。为确保可读取条码,请使用镭射打印机列印邮寄标籤。

邮寄标籤的图样如下:

使用并非于「投寄易」网上平台列印之邮寄标籤,可能会延长处理及赔偿事宜时所需的时间。

邮件不可附有非本港回邮地址,亦不能夹附其他寄件人的邮件。

列印邮寄标籤

请参阅下表查阅自动黏贴标籤的产品说明:

产品说明
纸张大小: A4
标籤大小: 210mm长x 90mm高
每页标籤数: 3
颜色: 白色
我们建议寄件人以镭射打印机列印邮寄标籤,以确保电脑系统可读取邮寄标籤上的条码。若我们尝试进行邮件认收时,发现电脑系统未能读取邮寄标籤上的条码,有关邮件或会被拒收。
邮袋标籤及投寄用品 客户可在大量投寄柜位免费领取邮袋及邮袋标籤。请于每个邮袋上拴上邮袋标籤,其内应注明投寄日期、特许邮递编号、目的地、邮袋编号、邮袋重量及邮件数量等资料。
邮袋及邮件检查

客户寄件时须出示易网邮服务投寄清单(Pos 487R)。香港邮政会把邮袋运送到处理中心开袋及每件处理及认收。邮件若不符合易网邮服务条款,有关邮袋会被退回。

邮袋重量和邮件件数

  • 应付邮费最终视乎以下而定:
    1. 香港邮政电子磅所显示的邮袋实际重量
    2. 香港邮政检查后的实际件数
    3. 邮件目的地及其现行 (i)按每公斤收取的邮费及 (ii)按每件收取的邮件处理费
  • 如已付收费少于最后确认的收费,寄件人须立即补交有关差额;或如已付收费多于最后确认的收费,则寄件人可向香港邮政财务科递交填妥的「易网邮服务退款申请书」,以便安排退款。

我们将于投寄日起计三个工作天内(非高峰期)或七个工作天内(高峰期)上载易网邮服务邮件认收记录至「投寄易」网上平台,其内列明投寄物品经香港邮政的处理中心成功扫描后最后确认的总重量、收费和资料。

重量/体积限制Open/collapse

重量 2公斤以下
体积

与普通空邮信件/邮包一样

按此查阅有关资料

投寄地点Open/collapse

按此参阅大量投寄邮件收寄局列表及其收寄时间。

常见问题Open/collapse

  1. 为何不可以在柜位为邮件投保或取消投保易网邮附加保险服务?
  2. 如对易网邮附加保险服务有任何疑问应联络?
  3. 使用易网邮服务时,可否使用在柜位领取的邮件条码标籤?
  4. 我可以怎样使用投寄易网上平台预备投寄的邮件?
  5. 哪些打印机可用于列印投寄表格和邮寄标籤?
  6. 如果我发现易网邮服务邮件认收记录显示的投寄资料有别,我该怎麽办 ?
  7. 如何追查邮件?
  8. 查询邮件的期限为何?
  9. 易网邮的赔偿金额为何?
  10. 无法使用"批量上载功能"把档案上载到投寄易网上平台,怎麽办?
  11. 投寄易网上平台可以查阅几长时间的投寄资料?
 
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