常见问题及答案

1. 那些客户有资格参加此推广?

本推广计划只适用于没有开立特快专递帐户的客户。现有的特快专递帐户客户不适用于本推广计划。任何以现有的特快专递帐户客户登记的投寄交易将不被接受。

2. 此推广于何时举行?

2024年10月28日至2025年1月28日。

3. 特快专递客户怎样才可享受优惠?

凡客户于2024年10月28日至2025年1月28日期间投寄急件至指定目的地包括澳洲、加拿大、内地、马来西亚、新加坡、英国及美国,并于特快专递网页作简单登记,即可享受优惠。

4. 为何优惠只适用于以特快专递服务投寄急件往特选目的地,而其他目的地一概不适用?

特快专递一向提供不同优惠,以回馈长期支持特快专递的客户。本推广暂以特选目的地为试点﹔如客户反应理想,我们会考虑扩展至更多目的地,让更多客户受惠。

5. 是否所有特快专递服务的消费均适用于此推广活动?

「万用箱优惠」、「e-邮宝」和「经济快递」服务均不适用于本优惠。

6. 在特快专递推广网页speedpost.hongkongpost.hk进行登记时,须提供哪些资料?

须提供以下资料
1. 个人资料(姓名、电话号码、联络地址、电邮地址)
2. 投寄资料(邮件编号)

7. 每次登记投寄资料时是否均须输入个人资料?

是的。如客户需累积投寄交易记录,请在每次登记时提供相同的客户资料包括登记人名称、邮寄地址、电邮地址及电话号码。

8. 此推广活动于何时截止登记?

截止登记日期为2025年1月31日。

9. 参加者如何查阅累积投寄记录?

由于客户每次成功登记邮件都会收到一封确认电邮,因此客户应保留该等电邮作记录及日后进行验证(如有需要)。

10. 购物礼券是否设有使用期限?

请参阅礼券上所列的条款及细则。

11. 如何安排免收上门收件服务费用?

客户在使用特快专递上门收件服务时需如常支付服务费用。已支付的上门收件服务费用将在本推广计划结束后约两个月内以支票退还给合资格的客户。

12. 参加者如何收到购物礼券?

购物礼券于本推广计划结束后约两个月内邮寄给合资格的登记客户。

13. 是否所有已登记及合资格的特快专递邮件均适用港币2,500元的遗失或损毁的补偿额?

香港邮政对已购买特快专递保险服务的邮件均不会作出遗失或损毁赔偿,但已付邮费则可获全数发还。

14. 若客户于推广期间内合共登记了5件特快专递邮件,邮资为港币3,600元。参加者将获得多少张购物优惠券?

客户可获赠3张港币100元购物礼券。