你可以透过本署的网页、流动应用程式，以及邮件查询热线，查询挂号邮件、包裹或特快专递邮件等的最新处理状况。
如有需要，你亦可于邮件查询期限内向本署邮件查询组递交已经填妥的邮件查询表格，同时提供投寄证明书（或其副本），以便本署作出调查。