香港邮政
香港邮政大楼
九龙九龙湾宏基街8号
| 电话号码： | (852) 2921 2222* |
|---|---|
| 传真号码： | (852) 2868 0094 |
| 电子邮件地址： | hkpo@hkpo.gov.hk |
* 香港邮政不会透过上述电话号码联络市民。
市民致电香港邮政一般查询热线(2921 2222)，拣选语言后，选取「8. 其他查询及投诉」，再选「5. 与客户服务员联络」后，便会由本署与「1823」安排提供的热线服务去处理有关邮政服务的查询。如线路繁忙，请在电话录音系统留言，「1823 」客户服务员会尽快回复。市民亦可直接致电「1823 」，查询有关本署的服务。
如有任何查询或投诉，可电邮下列各地址：
| 集邮事项： | spd@hkpo.gov.hk |
|---|---|
| 追查邮件： | mto@hkpo.gov.hk |
| 其它事项： | hkpo@hkpo.gov.hk |
《邮政署条例》规定须向邮政署署长提交的资料及通知，现可利用电子邮件方式传送至hkpo@hkpo.gov.hk。
另外，亦可选择以书面载述以上资料及通知，按以电子方式提交资讯的方式及规格，送交邮政署署长(地址：九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼)。
我们欢迎市民就各项邮政服务提供意见及建议。尽管我们已尽最大努力，但有时候可能仍未能达致目标。在这些情况下，你有权要求我们尽快提供详尽的解释。
你可透过以下途径查询邮政服务的资料或提出任何建议：
| 一般服务查询热线： | (852) 2921 2222 |
|---|---|
| 传真号码： | (852) 2868 0094 |
| 电邮： | hkpo@hkpo.gov.hk |
你亦可致电或以书面与我们联络，提出你对香港邮政的任何建议或投诉，电话地址如下：
| 服务范围 | 通讯地址 | 客户关注热线 | 传真 |
|---|---|---|---|
| 柜位服务 |
总经理（门市业务） 九龙九龙湾宏展街一号 |
柜位服务热线： 热线服务时间 |
(852) 2868 1442 |
| 邮件派递 |
总经理（邮件派递） 九龙九龙湾宏展街一号 |
邮件派递服务热线： 热线服务时间 |
(852) 2312 1455 |
| 街道邮箱 |
总经理（邮件处理） 九龙九龙湾宏展街一号 |
街道邮箱服务热线： 热线服务时间 |
(852) 2908 0425 |
| 无障碍设施 |
无障碍统筹经理 九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼 无障碍主任 |
一般服务查询热线： 热线服务时间 |
(852) 2868 0094 |
我们会尽量即时回复，迅速处理所有建议或投诉，最迟在十天内发出初步回复。
你若仍觉得有关个案未获妥善处理，可致函香港邮政署长，地址为九龙九龙湾宏基街8号香港邮政大楼。