过去一年，我们推出多项全新及优化服务，以满足顾客不断转变的需要，特别是电子商贸带来的需求。我们会继续检讨部门的营运策略和运作，并把握每个机会，善用崭新科技改善部门服务。
因应财政司司长在2015年2月发表的财政预算案演辞，我们现正检视香港邮政的营运，令部门可以进一步配合香港物流业的发展，开拓更多切合市场需要的服务。
我们会继续研究推展分工安排，务求提升部门的运作效率，为大量投寄客户提供价廉物美的邮递服务。
为配合中环新海滨发展，现时的邮政总局需要重置。目前邮政总局内属于地区服务的部分，包括邮政总局派递局、邮政总局特快专递组、邮政总局柜位，以及邮政信箱组将会在中环重置，而香港邮政总部则会迁往其他地方。我们现正与相关政府部门紧密合作，推展重置工作。
现时的邮件追查系统将会由新的邮件流程管理及追踪系统取代。新增功能不但能提升运作效率，还可改善运作资源的规划、调配和监管。系统的研发工作已在2014年年底展开，新系统将在2017年年中全面启用。
我们现正为中央邮件中心的机械拣信系统加装中文地址辨识功能。有关工作由2015年年中至2016年年底分阶段进行。安装完成后，系统每天可分拣约91000封可经机械拣信系统处理并以中文注写本地地址的信件。