由2014年9月起，我们分阶段为邮政局柜位安装综合邮务系统，有关工作在2015年7月初完成。所有后勤办公室的系统安装将于2015年下半年进行。综合邮务系统重整工作流程后，不但令柜位运作迈向自动化，而且有助规划和编配人手及其他资源。与此同时，我们在邮政局额外加装了271部八达通阅卡器，方便顾客。
透过简化柜位运作，以及整合柜位交易和后勤工序，综合邮务系统提升了柜位服务的运作效率及成本效益。同时，新系统亦带来其他明显好处，包括为顾客提供一站式柜位服务、适时计算邮件量和收入等管理数据，以及加强现金和存货管理。
