2014/15年度标志着香港邮政机构发展的一个里程碑。
2014/15年度标志着香港邮政机构发展的一个里程碑。
将国际邮件中心和邮政总局拣信组合并和搬迁的工作历时一年，过程复杂。在完成搬迁后，中央邮件中心在2014年10月全面启用。2014年8月，新开发的综合邮务系统展开安装工程，有关工程首先在全线邮政局进行，其后推展至所有后勤运作和支援单位。此外，在2014/15年度，我们的运作盈利达1.69亿元，回报率为固定资产平均净值的4.9%。
上述发展反映部门为确保邮政署营运基金在运作和财政上可持续发展的几个重点工作方向。中央邮件中心集中处理本地邮件，配备先进的邮件处理设施，令邮件处理流程更精简流畅，同时有助维持部门的运作，符合成本效益。综合邮务系统令柜位服务焕然一新，提升顾客体验。该系统将柜位服务与后勤工序结合，提升运作效率；并且为部门日后推出新增的柜位服务提供支援。在2014/15年度，邮政署营运基金的财政表现大有改善，转亏为盈，扭转过去数年出现亏损的情况。
自我在2011年10月出任香港邮政署长以来，控制成本、发展业务以增加收入，以及提升顾客体验一直是部门策略下的重点工作。全赖同事在这些重点环节奋力用心，令部门取得理想成绩，我对此深感欣慰。更重要的是，这些令人鼓舞的成果足以证明在数码时代，邮政渠道，包括如同香港邮政一样的公营邮政服务机构，依然能够发挥作用。
我经常被问到：香港邮政以营运基金模式运作，但仍属政府部门，能否与市场上其他服务供应商竞争？经过思考这问题，我可以肯定地说：香港邮政能够与对手竞争。我的答案反映了香港邮政在香港这个完全开放的速递和物流市场如何定位。
香港邮政是一家综合型的邮政服务营办机构，履行政府须提供普邮服务的责任。我们以相宜的价格，提供优质可靠的多元化邮政和相关服务。香港邮政的服务网络覆盖全港，在国际派递方面遍及全球，包括偏远地区。我们按商业原则营运业务，与此同时，我们肩负「传心意、递商机」的社会使命。以现今的说法，香港邮政是一家社会企业。我们引以为荣的是藉着促进个人和商业通讯，以及高效地运送商品，香港邮政为客户创造价值，尤其是在推动共融社会和支持本地经济发展方面。
过去几年，我们致力控制成本，并且按着以客为本的方针发展业务，藉此提升香港邮政的竞争力。事实上，我们正面看待竞争，因为竞争能鞭策香港邮政力求进步，从而为顾客带来更大的价值。不但香港邮政会因此受益，我们的顾客和社会整体都能受惠。
为香港邮政未来的持续发展，我们一直努力为部门打造稳固的根基。尽管我们已取得一定进展，然而这方面的工作仍在「进行中」。财政司司长在2015年的财政预算案演辞中提到会检视香港邮政的营运，该项工作现正进行得如火如荼。我们期望藉着开发创新服务，能更进一步切合顾客的需要。与此同时，我们致力强化企业管治，巩固管理架构，以助我们应付不断变化的服务需求。香港邮政正不断自我优化，在这过程中，我们目标清晰，并且会秉持部门一贯尽心尽力服务市民的企业文化。
丁叶燕薇
香港邮政署长
暨邮政署营运基金总经理