香港邮政在经营业务上固守企业社会责任。
香港邮政在2011年推行无障碍设施计划，进一步方便市民使用邮政服务。截至2014年3月31日，125间邮政局中有103间已设有无障碍设施，例如畅通易达的通道和服务柜位、聆听辅助系统、触觉引路带和视像火警警报系统等。所有邮政局已在2014年6月完成装设无障碍设施。
香港邮政在经营业务上固守企业社会责任。
“香港邮政参与多项计划，协助学生由学校或大学过渡至就业环境。在2013年夏季，16名学生参加了“专上学生暑期实习计划”，在人力资源管理、会计、市场营销、资讯系统开发等方面吸收实际工作经验。我们亦参与国际成就计划香港部举办的“工作影子计划”，在2014年3月为15名中五学生安排工作影子日。
香港邮政继续参加社会福利署的“阳光路上”培训计划，为残疾青少年提供在职实习培训机会。
邮心会由香港邮政员工及其家属组成，发扬关爱社会上弱势社羣的精神。年内，邮心会举办的活动包括：
在明爱中心及香港红十字会甘迺迪中心每周为学童免费补习功课；
在2013年7月探访上水冯黄凤亭安老院；
探访西贡通善坛安老院，与长者欢渡中秋节；及
在圣诞节期间探访新移民家庭。
香港邮政与香港基督教青年会合办“爱分享．玩具收集行动”，响应“家是香港”活动。我们在2013年11月至12月期间于14间指定邮政局收集各界捐赠的玩具，市民反应热烈。我们收到150 000多件玩具，这些玩具已交由香港基督教青年会的玩具银行转赠有需要的儿童。
作为一家对社会有承担的机构，香港邮政经常参与社区事务。在2013/14年度，我们参与香港公益金举办的多项慈善活动，包括“商业及雇员募捐计划”、“新界区百万行”、“公益绿识日”、“公益爱牙日”、“公益行善‘折’食日”。我们亦支持儿童心脏基金会、香港复康会和义务工作发展局等其他本地慈善机构，向员工宣传这些慈善机构的活动。
香港邮政致力确保其运作符合环保的原则。与2007/08年度比较，部门在2013/14年度的整体耗电量达到政府整体减省5%耗电量的节能目标。个别邮政局参与了环境保护署举办的能源暨碳排放审计，而空邮中心亦参加了香港国际机场的减碳计划。新建的中央邮件中心采用环保建筑设计，并装设了多种环保及节能设备，有助培养员工保育环境的意识。
香港邮政的车队配备电动车辆、环保车辆和符合欧盟五期排放标准的货车。在部分乡郊地区，邮差会骑单车派递邮件，减少使用汽车。
我们发行的邮票均以获森林管理委员会认证的环保纸张印刷，其他集邮品（包括首日封和纪念封）则选用环保纸张印制。截至2014年3月底，超过16 000名邮品订购服务顾客和1 700名海外邮品订购服务顾客登记使用网上订购平台“网上邮”订购邮票。此外，逾24 000名邮品订购服务顾客选择经电邮收取集邮通讯和已订购邮品领取通知书，令香港邮政得以进一步减少用纸量。
在2013/14年度，我们参与多项环保活动，包括香港公益金的“公益绿识日”、环保触觉的“香港无冷气夜”、世界自然基金会的“地球一小时2014”和香港地球之友的“绿野先锋2013”。我们亦鼓励员工支持各项环保措施，例如“惜物减废在我手”运动、旧电脑及电器产品流动收集服务、经理级人员“‘轻．型’上班日”，以及在公务酬酢活动中采用具保育意识的菜单。管理层及员工的简报会以及职员通讯均会定期讨论环保事宜，以提高全体员工的环保意识。
