香港邮政不断优化其产品及服务，以期能为顾客提供更佳服务。
我们将会提升机械拣信系统的功能，以便分拣以中文注写地址的信件。我们计划在2014/15年度采购新系统。
我们将进一步提升运作效率，并藉着推广与客户分工的安排，为顾客提供收费优惠。这些分工安排包括鼓励投寄人前往中央邮件中心或大量投寄空邮中心而非邮政局柜位投寄大量邮件，以及推广预约大量投寄邮件，以协助我们规划资源的运用。
为了应对电子商贸带来的派递需要，我们会继续与其他邮政机关合作开发服务方案，包括把易网递 (e-Express)服务推展至其他目的地，与有兴趣合作的伙伴商讨推出具邮件追踪功能的新服务，以及为网上商户提供度身订做的柜位领件服务。
综合邮务系统由2014年8月起分阶段推行，所有邮政局柜位将可提供全线的邮政服务。系统亦会将柜位交易与后勤运作结合，从而简化运作程序，有助规划资源的运用和调配资源。
中环邮政总局大楼设有香港邮政总部及多个运作单位，例如邮政总局柜位及邮政信箱组、邮政总局派递局及香港特快专递运作中心。为配合中环新海滨发展，我们计划把总部迁往九龙，其余属地区服务的运作单位将会在中环重置，以维持提供的服务。