为满足本地社区的邮务需求，把握网购风气带来的机遇，以及应付邮政业务所面对的种种挑战，包括来自其他派递渠道日趋激烈的竞争，香港邮政持续优化其产品。
越来越多顾客选用柜位领件服务，到邮政局领取网购物品。新推出的“易送递”服务提供经济实惠的本地邮件派递方案，设有邮件追踪功能和以电邮通知收件及派递状况，并且提供上门派递及柜位领件两种选择。
在2013/14年度，香港邮政的不具姓名及地址直销函件服务，即香港邮政通函邮寄服务，需求持续殷切。香港邮政在2013年6月推出多媒体直销平台（DMDIY.hk），让使用通函服务的顾客透过一站式网上平台，以符合成本效益的方式利用实体函件和电子通讯渠道制作直销方案。
邮电通服务结合数据库管理、印刷和邮递服务，继续广为金融和电讯行业的企业采用。在2013/14年度，我们利用邮电通平台提供的“我的心意卡”订制服务，推出脸书应用程式。
本地邮政速递为顾客提供快捷可靠的本地速递服务。本地邮政速递的服务范围广阔，划一收费，附设邮件追踪和领件签收功能，同时顾客可选择在任何一间邮政局（流动邮政局除外）领取邮件，因此一直广受市民和商户欢迎。