香港邮政共有128间邮政局，包括两间流动邮政局，服务网络复盖全港，方便易达。我们会继续推陈出新，善用门市网络的基建设施，加强邮政服务。
随着缴付政府帐单的渠道增加，“邮缴通”的营业额有所下降。我们在2012年8月至11月期间举办推广活动，鼓励顾客继续使用香港邮政的缴费服务。
香港邮政发售的邮务相关纪念品一直深受市民欢迎。我们会继续因应顾客需求，推出更多元化的产品。新产品包括怀旧版和现代版的邮筒记忆棒，以及怀旧水晶邮筒套装。怀旧水晶邮筒套装更附有刻字服务，为企业客户提供个人化的礼品选择。
此外，我们亦推出龙年和蛇年邮票设计的帆布环保袋。这两款手制帆布袋由一间本地社会企业缝制，市场反应踊跃。
香港邮政提供两种汇款服务，包括可于全线126间邮政局办理的邮政汇款服务，以及可于21间指定邮政局办理的西联汇款电子汇款服务。
自《打击洗钱及恐怖分子资金筹集（金融机构）条例》在2012年4月1日生效以来，香港邮政已按照新法例的规定，实施有关客户尽职审查和其他备存记录的措施。
香港邮政是政府电子贸易服务的指定代理机构，顾客可经邮政局柜位办理纸张转换电子报关服务。继我们在2012/13年度将服务拓展至另外四间邮政局（七姊妹邮政局、云咸街邮政局、机利士路邮政局和土瓜湾邮政局）后，现时共有24间邮政局提供该服务。
政府在2011年3月推出“$6,000计划”，香港邮政为该计划的指定代理部门，为合资格但没有以个人名义开立本地银行帐户的申请人提供登记和领款服务。所有126间邮政局均代收登记表格，其中56间邮政局为支票分发中心。截至2013年3月，香港邮政处理逾471,000宗申请，经邮政局领取的支票约有40万张。
“乐满邮”网上购物坊（www.shopthrupost.hk）是一个有效的网上购物平台，本地企业特别是中小企业可利用该网上平台拓展市场。年内，“乐满邮”的新增商户包括本地设计师和社会企业，他们透过“乐满邮”向本地和海外市场推销其产品。
“乐满邮”在不同节日例如中秋节、圣诞节、农历新年和情人节等，提供多款应节礼品。派递范围遍及本地以至中国内地和澳门多个地点。在2012/13年度，服务继续深受市场欢迎。
香港邮政核证机关是本港唯一的公营认可核证机关。由于市民对网络安全的意识日渐提高，电子证书业务录得稳步增长。2012年6月，香港邮政核证机关推出全新电子证书储存媒体“电子证书档案USB”，以及密码匙长度为2,048位元的电子证书。