我们的本地邮件业务面临多项挑战，包括电子通讯迅速取代传统邮递（特别是金融服务业），加上企业选用其他派递商，以及市民对环保和私隐的意识提高，均影响直销函件业务的增长。为应对这些负面影响，我们不断推出多项新措施，以期增加本地邮件量。
在2012/13年度，香港邮政的不具名直销函件服务，即“香港邮政通函服务”，录得业务增长，可见该服务是一种极具成本效益的市场营销工具，我们会继续广作宣传。
“邮电通”服务提供一站式的综合邮务方案，集数据库管理、印刷和邮递等功能于一身。服务的主要客户包括金融服务业和电讯业的企业。我们正逐步拓展这项服务的客源。
“我的心意卡”订制服务在2011/12年度推出，并在2012/13年度作出多项改善，除了增添多款心意卡、以受欢迎的角色为主题外，部分心意卡更邀请到本地知名设计师参与设计。
为配合未能在家收取邮件顾客的需要，我们推出全新柜位领件服务，让顾客在全线邮政局领取本地邮政速递的邮件。此外，我们亦为本地邮政速递服务新增了电邮通知功能，以配合网上商户的需要。