香港邮政员工逾7,000人。为保持团队主动积极以及能迅速回应市场的需求，香港邮政非常着重为员工提供培训，令其尽展潜能。过去一年，员工的训练日数达29,550日。
除了为新聘人员提供入职培训外，我们亦设计了一套配合部门发展和业务策略的训练课程，旨在为员工提供相关技巧和知识。我们会定期复检课程内容。举例来说，为延续“多行一步 为您服务”计划所带来的动力，我们为电话热线服务人员和主管人员举办顾客服务技巧工作坊。
我们亦有为邮务员和邮差定期举办督导技巧工作坊，为他们日后肩负更重要的职责作好准备。经理级人员方面，我们在年内亦为他们举办各类工作坊和行政发展课程。
为响应政府推动平等机会的政策，我们为有关员工提供指引和培训，加深他们对相关课题（例如种族平等）的认识。年内，我们举办了“建设和谐工作间”和“平等机会与你”两个工作坊。
生产力改善组把“品质管理优化计划”推展至更多的邮政局。我们在邮件处理中心定期进行系统审核工作，确保符合品质标准。此外，我们现正就空邮中心的运作进行研究，以期制订措施，使员工能更有效应付邮件总量的变化，以及不同类型邮件之间的邮件量变化。
我们致力维持安全和健康的工作环境。香港邮政旗下三个办事处荣获职业安全健康局颁发持续进步安全管理确认计划（CISPROS）第三级认证，证明香港邮政在改善安全方面的进展得到认同。
香港邮政在2011年5月28日至6月3日期间举办两年一度的“职安健周”，旨在加强工作间的职安健文化。我们在活动周为员工安排一系列与工作有关的研讨会、心理生理健康讲座及身体检查。