1841年，香港首间邮政局在香港岛启用。其后，部门不断发展，时至今日，香港邮政拥有一个由128间邮政局组成的庞大网络，复盖范围遍及全港，为市民提供多元化的产品和服务，满足数码时代的需要。与此同时，部门秉承成立以来一贯的宗旨，为社会提供稳妥快捷的邮政服务。
2011年适逢香港邮政服务170周年志庆。年内，我们举办多项庆祝活动，让顾客、市民和部门人员参与其中，分享喜悦。2011年8月，我们发行邮票小型张，以志其盛。多年以来，部门构建了良好的服务文化，而且在提供服务方面取得坚实的成绩。香港邮政团队会上下一心，继续以专业态度服务广大市民。
香港邮政不断推出各类产品和服务，以助顾客沟通和营商，善用电子通讯发达（尤其是在电子商贸方面）所带来的机遇。现时，香港邮政的客户当中，相当多是网上交易商。香港邮政透过提供全面的邮务方案，包括方便顾客准备付寄所需文件的网上平台、网上查阅邮件派递状况和提供邮寄记录、设立网上零售平台（“乐满邮”），以及物流专递服务等，利便网上交易商的营运。
问卷调查结果显示，在个人而言，越来越多人使用电子媒介而并非书信通讯。然而，企业客户仍然视邮件为重要的通讯媒介。有见及这趋势，我们已推行多项措施以精简运作，并善用邮件处理中心的基建设施。在这方面，新的邮件中心将于2014年启用。
定期问卷调查结果和客户意见显示，香港邮政以相宜价格提供快捷可靠的邮政服务，切合本地用户的需要。香港邮政会继续发挥优势，配合市场不断转变的需要，持续发展业务，并提供优质服务，从而令部门稳步发展。