香港邮政为全港共299万个住户和商业客户服务。在2011/12年度，我们处理的邮件达13.1亿件，较2010/11年度上升3.1%，每日平均处理量达360万件。
年内，本地邮件占香港邮政所处理总邮件量的83.7%，较上一年度上升2.6%。另一方面，国际邮件量较上一年度上升5.6%，占总邮件量的16.3%。国际信件和包裹的主要目的地为美国、澳洲、英国、加拿大和中国内地。
在2011/12年度，香港邮政的总收入为50.14亿港元，较上一年度增加6.2%。主要原因是年内特快专递和大量投寄空邮邮件的投寄量以及集邮品销量有所增长。然而，由于营运成本上升10.4%，营运收入的增长难以抵销，致使年内录得5千万港元营运亏损，其中员工开支、航空运输成本及终端费的增长尤其显着。在2011/12年度，回报率为固定资产平均淨值的-1.9%。
