香港邮政在1995年由传统的邮政服务提供者，成功蜕变为高瞻远瞩、以客为本和以市场为主导的营运基金政府部门。在充满挑战的转变之中，我们继续与时并进，适应数码时代的新市场环境。
在2010/11年度，我们翻新了多间邮政局，以及令“香港邮政通函邮寄服务”更臻完善，并同时扩大为其他政府部门提供的代理服务。至于电子商贸方面，我们革新网上购物和电子装运平台，利便和支援公司企业和个人客户。另外，去年推出的“投寄易”服务专为网上交易商而设，成效理想，简化了付运和报关程序，使客户更容易管理投寄记录。
今时今日，营商环境已几乎没有地域界限。因此，香港邮政与其他邮政机关的伙伴合作至为重要。我们将继续促进与其他邮政机关的双边关系，并推动邮政业务向地区以至全球层面发展。
过去170年，香港的邮政服务积极面对变化，致力维持并拓展本港业务。展望未来，我们将藉着规划各项服务，满足不断转变的顾客需求，继续担当中流砥柱的角色，为本港提供主要基本服务，以及作为连系世界的重要桥樑。