“不收取通函”标贴机制于2010年9月实施，方便不欲收取通函邮件的收件人作出选择。同时，因投寄名单剔除了不欲收取通函邮件的住户，此计划更能为寄件人节省印刷和投寄的成本。此外，“香港邮政通函邮寄服务”的网上平台已予革新，为顾客提供更简单易用的介面和功能。
香港邮政与中国邮政合作无间，并把现有的跨境直销函件服务拓展至更多中国内地城市。2010年12月，这项服务所复盖的主要城市数目已由2个增至11个，有利商业公司，尤其是中小企，在中国内地开拓业务。
邮电通服务的客户层面进一步扩大至保险业界。这项服务透过先进的邮务方案，代客处理由打印、入封、投寄以至分发邮件的整个程序；另配置多功能的设备，切合不同行业，包括公用事业机构、银行和电讯公司的需要。