香港邮政秉承优良传统，服务社会169年，深得海内外各界认同。1995年，我们由传统的邮政服务提供者，成功转型为高瞻远瞩、以客为本和市场主导的营运基金政府部门。透过善用科技提高生产力，我们矢志为市民提供可靠快捷、价格相宜的邮政服务。
在2009/10年度，香港邮政每日平均处理的邮件达357万件。其中，本地邮件量减少，国际邮件量增加，两者增减幅度相若。
作为营运基金政府部门，香港邮政着意达到理想的财务表现。年内，我们积极引进新业务措施和令服务更多元化，例如进一步加强和完善“香港邮政通函邮寄服务”，以及增加邮政局为政府提供的代理服务。此外，我们与中国邮政合作扩展跨境邮件服务，亦取得理想进展。
互联网的普及虽令邮件量有所下跌，但香港邮政正好利用此资讯科技突破，开创新的商机。我们继续开发网上购物平台“乐满邮”，并藉着革新和改良网站，吸引更多购物者使用香港邮政服务送递货品。另外，最近开设的电子商贸中心亦精简服务流程，利便网上交易商投寄大量邮件，藉以拓展新业务。
总括而言，藉着电子商贸的新趋势，以及与其他邮政机关紧密合作，香港邮政致力确保业务维持有利可图。同时，我们亦继续巩固香港邮政作为世界级服务提供者的地位，从而提升企业形象和商誉。
