香港郵政
香港郵政大樓
九龍九龍灣宏基街8號
電話號碼: | (852) 2921 2222* |
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傳真號碼: | (852) 2868 0094 |
電子郵件地址: | hkpo@hkpo.gov.hk |
* 香港郵政不會透過上述電話號碼聯絡市民。
市民致電香港郵政一般查詢熱線(2921 2222),揀選語言後,選取「8. 其他查詢及投訴」,再選「5. 與客戶服務員聯絡」後,便會由本署與「1823」安排提供的熱線服務去處理有關郵政服務的查詢。如線路繁忙,請在電話錄音系統留言,「1823 」客戶服務員會儘快回覆。市民亦可直接致電「1823 」,查詢有關本署的服務。
如有任何查詢或投訴,可電郵下列各地址:
集郵事項: | spd@hkpo.gov.hk |
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追查郵件: | mto@hkpo.gov.hk |
其它事項: | hkpo@hkpo.gov.hk |
《郵政署條例》規定須向郵政署署長提交的資料及通知,現可利用電子郵件方式傳送至hkpo@hkpo.gov.hk。
另外,亦可選擇以書面載述以上資料及通知,按以電子方式提交資訊的方式及規格,送交郵政署署長(地址:九龍九龍灣宏基街8號香港郵政大樓)。
我們歡迎市民就各項郵政服務提供意見及建議。儘管我們已盡最大努力,但有時候可能仍未能達致目標。在這些情況下,你有權要求我們盡快提供詳盡的解釋。
你可透過以下途徑查詢郵政服務的資料或提出任何建議:
一般服務查詢熱線: | (852) 2921 2222 |
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傳真號碼: | (852) 2868 0094 |
電郵: | hkpo@hkpo.gov.hk |
你亦可致電或以書面與我們聯絡,提出你對香港郵政的任何建議或投訴,電話地址如下:
服務範圍 | 通訊地址 | 客戶關注熱線 | 傳真 |
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櫃位服務 |
總經理(門市業務) 九龍九龍灣宏展街一號 |
櫃位服務熱線: 熱線服務時間 |
(852) 2868 1442 |
郵件派遞 |
總經理(郵件派遞) 九龍九龍灣宏展街一號 |
郵件派遞服務熱線: 熱線服務時間 |
(852) 2312 1455 |
街道郵箱 |
總經理(郵件處理) 九龍九龍灣宏展街一號 |
街道郵箱服務熱線: 熱線服務時間 |
(852) 2908 0425 |
無障礙設施 |
無障礙統籌經理 九龍九龍灣宏基街8號香港郵政大樓 無障礙主任 |
一般服務查詢熱線: 熱線服務時間 |
(852) 2868 0094 |
我們會盡量即時回覆,迅速處理所有建議或投訴,最遲在十天內發出初步回覆。
你若仍覺得有關個案未獲妥善處理,可致函香港郵政署長,地址為九龍九龍灣宏基街8號香港郵政大樓。